İki Hat İçin Tek Cayma Ücreti Uygulaması Ve Haksız Fatura Şikayeti

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattın taahhüt süreleri aynı anda bitmesine rağmen, hatlarımdan sadece birine cayma bedeli yansıtıldı; diğer hatta ise herhangi bir cayma ücreti çıkmadı. İki hattın da taahhütlerinin son ayında, Şubat ayında, bir hatta 220 TL civarında cayma bedeli faturaya eklenmiş durumda.

Bu durumun yalnızca bir hatta uygulanmasının nedenini anlayamadığım için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aldığım açıklamalar hem yetersiz hem de çelişkiliydi. Net ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı; bu yüzden haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

0542*****08 numaralı hattım üzerinden alınan bu cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız ise iptal edilmesini, faturamın düzeltilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.