to read complaints and reviews, or file yours.Göktürk Bölgesinde Çekim Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır İstanbul Eyüp Göktürk bölgesinde hattım doğru düzgün çekmiyor. Telefon görüşmesi yapmakta, internet kullanmakta sürekli sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman aramalar kesiliyor ya da hiç bağlantı kurulamıyor.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bölgede baz istasyonu takılması gerektiği, ancak uygun yer bulunamadığı söylendi. Altyapı kuracak yer bulamamak Turkcell’in sorunu, benim sorunum değil. Ben her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorsam, bunun karşılığında çekmeyen bir hat değil, sağlıklı bir çekim gücü ve kesintisiz hizmet almak istiyorum.
Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde Göktürk bölgesindeki şebeke ve altyapı sorununun ivedilikle çözülmesini, hizmet alamadığım dönemler için de tarafıma gerekli inceleme yapılarak fatura indirimi veya iade sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydır İstanbul Eyüp Göktürk bölgesinde Turkcell hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede baz istasyonu sorunu olduğu için hatlar neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum.
Bu süreçte defalarca kez çağrı açtım, telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği yönünde dönüşler aldım ancak aradan geçen 7 aya rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 2500 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim bu ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Turkcell gibi bir operatörden bulunduğum bölgeye bir baz istasyonu kurmanın ya da mevcut altyapıyı güçlendirmenin 7 ay sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Göktürk bölgesindeki bu çekim probleminin artık daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ezbere iş yapmayı bırakın. Bana cevap verildiğini zaten söyledim. Benim için önemli olan çözüm. Sorunum çözülmediği sürece sabah kadar cevap vermeniz bir şey ifade etmez. Ben size her ay 2000 TL fatura ödeyip karşılığında hizmet alamıyorum. Buna bir çözümünüz var mı peki
Yahu arkadaş, düzelmesini beklerken daha kötüye gidiyor. Artık şu sorunu çözün. Fatura dönemi gelince parayı almayı biliyorsunuz. İş yapmaya gelince 7 aydır bir baz istasyonu kuramadınız. Ben hizmet almadan her ay para ödemeye mecbur muyum. Yapın artık şunu ya
