to read complaints and reviews, or file yours.GNC Uygulamasına Giriş Sorunu Ve İnternet Hakları Kaybı
Turkcell GNC uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “generalic fail – İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum.
Bu sorun yüzünden GNC kampanyalarından yararlanamıyor, normalde kazanmam gereken internet haklarını da alamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ya da teknik destek ile özel olarak bu konuda bir görüşme yapmadım.
Turkcell’den GNC uygulamasına giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kaybettiğim internet haklarımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell GNC uygulamasını iPhone 15 cihazımda yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda “1 - GENERIC_FAIL / İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve bu nedenle GNC üzerinden tanımlanan internet haklarımı kullanamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorun yüzünden kampanya ve internet haklarımdan faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. GSM numaramın son 3 hanesi 280’dir.
GNC uygulamasındaki bu hatanın incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım GNC internet haklarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba tekrardan arayabilir misiniz Çünkü telefonum çalmadı mesaj geldi ama arama gözükmüyor bile
Uzun süredir Turkcell GNC uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle internet GB haklarımı kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “1 - GENERIC_FAIL İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süre içinde GNC uygulaması üzerinden tanımlanması gereken hiçbir internet hakkımdan faydalanamadım. Kullanamadığım GB haklarımın boşa gitmesini istemiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Turkcell müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, aranacağım söylendi ancak aramadılar. Sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Yaşadığım erişim probleminin acilen çözülmesini, GNC uygulamasının düzgün çalışır hale getirilmesini ve yaklaşık 2 aydır kullanamadığım GB haklarımın hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
