GNC 120 Paketi İçin Anormal Veri Tüketimi Ve Çekim Sorunları

Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve GNC 120 paketine geçtim. Türk Telekom’da 80 GB internet paketim varken genelde en fazla 60 GB civarında kullanıyordum ve her ay internetim artıyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 120 GB olan paketim adeta su gibi akıp gidiyor, internetim çok hızlı bitiyor ve bir haftayı bile **kalmıyor**.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mevcut 80 GB paketimin yetmediğini söyleyip beni üst pakete, yani 120 GB’lik pakete taşıdılar. Buna rağmen internet kullanımı normale göre çok daha yüksek görünüyor. Telefonumun hücresel veri kullanım ekranında özellikle TikTok, Instagram, kişisel erişim noktası ve benzeri uygulamalarda tüketimin aşırı yükseldiği açıkça görünüyor. Buna ek olarak, birçok yerde hattım düzgün şekilde çekmiyor, sağlam internet bağlantısı sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu durumda hem internetin çok hızlı ve anormal şekilde bitmesi hem de ek paketlerin çok pahalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu ilettiğimde ise Turkcell tarafından tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Salla Kazan uygulaması 2 GB, 1 GB gibi küçük GB'lar sunuyor; diğer operatörler 20 GB, 40 GB dahi hediye veriyor. Hem daha fazla para alıp hizmet ve hediyelerden kısma, hiç akla mantığa sığmıyor.

Turkcell’den, hattımın ve GNC 120 paketimdeki internet kullanım detaylarımın dikkatlice incelenmesini, çekim ve bağlantı sorunumun giderilmesini, anormal görünen bu yüksek tüketimle ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ek internet paket fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Taahhüt süremin bitmesine daha çok var; özür dileyerek hattımı başka operatöre geçirmek istiyorum, taahhüt bedeli, erken iptal bedeli vb. olmadan.