to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell GNC 90 tarifesini kullanıyorum. Paket içeriğimde 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya (Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X) kullanımı bulunuyor. Son iki aydır, internet kullanımım geçmiş aylara göre aynı olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Özellikle 30 Ekim 2025 tarihinde yine internetim bitti ve 10 GB ek paket satın aldım. Paket aktif olduğu mesajı geldikten hemen sonra hesabım uygulamasına girdiğimde ise sadece 8.72 GB internet kaldığını gördüm; bu durumun açıklamasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm, çoğunlukla aynı cevabı aldım. Bazı temsilciler ise birbirinden tamamen farklı cevaplar verdiler. Son görüşmemde ise TikTok kullanımımın normal internetimden düştüğü söylendi. Oysa sosyal medya paketim bu uygulamayı da kapsıyor. Neden sosyal medya paketim varken TikTok kullanımlarım normal internetimden düşüyor, bunun mantıklı bir açıklamasını istiyorum. Ayrıca internetimin nereye harcandığının detaylı dökümünü talep ediyorum.
Hiçbir şekilde ek hak, telafi veya çözüm sunulmadı. Trabzon/Ortahisar’da yaşıyorum ve bu sorunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, ek paket ücretimin iadesini ve sosyal medya paketimin doğru şekilde çalışmasını istiyorum.
Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür internet kullanımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında, sosyal medya paketimden hiçbir ...
Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...
Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Paketimin içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Yaklaşık 1 aydır Zonguldak’ta, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan ...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve gnç 90 GB faturalı paketini kullanmaya başladım. Paketin 30 GB’lik kısmı kişisel internet olarak tüm platformlarda kullanılabiliyor, kalan 60 GB ise sosyal medya için ayrılmış durumda. Ancak, TikTok uygulamasında kullandığım internetin sosyal medya kotas...
Yorumlar