to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Topçular Axsis Turkcell bayisinden ZTE marka modem ile 4.5G Superbox hizmeti almak için sözleşme yaparak aboneliğe başladım. Başlangıçta sadece 4.5G Superbox hizmeti için işlem yaptığımı, tarafıma bu şekilde bilgi verildiğini düşündüm. Ancak sonradan, Superbox kutusunun da sözleşmeye gizlice eklenerek tarafıma ayrıca satıldığını, müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim.
01.05.2026 tarihinde ise 5g’ye geçmek istediğimde, mevcut taahhüdüm nedeniyle tarafıma 7.600 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bana bu süreçte 4.5G ile başlayan Superbox aboneliğimin ve modem sözleşmesinin, ileride 5g’ye geçmek istediğimde bu kadar yüksek bir cayma bedeli doğuracağı açık ve anlaşılır biçimde anlatılmadı. Bayinin eksik ve hatalı bilgilendirmesi ve Superbox kutusunun gizlice satışa eklenmesi yüzünden şu an mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben, 4.5G Superbox’tan 5g hizmetine geçmek istediğim için benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Bayinin yapmış olduğu eksik bilgilendirme ve gizli satış işleminin bedelinin tüketiciye değil, ilgili bayiye veya sorumlu birime yansıtılmasını ve herhangi bir ek ücret ödemeden 5g hizmetine geçişimin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
Turkcell Superbox müşterisi oldum ancak satış sırasında taahhüt edildiği gibi 5g internet yayınına geçildiğinde Superbox modemim 5g’ye geçmedi. Modemi aldığım bayiye götürdüm, fakat hiçbir şekilde değişim konusunda yardımcı olmadılar, sadece “müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturun” den...
Turkcell Superbox abonesiyim. Aboneliğim 12 aylık taahhüt kapsamında olup başlangıç tarihi 21.09.2025, bitiş tarihi ise 09.10.2026’dır. Hizmeti ilk aldığımda 4.5G üzerinden internet kullanıyordum. Türkiye’de 5g teknolojisine geçiş süreciyle birlikte ben de mevcut Superbox aboneliğimi 5g’ye yükseltme...
Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda internet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d...
Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. İbrahimli Mahallesi 35197 numaralı Cadde’de internet altyapısı olmadığı için Superbox tercih ettik. Yaklaşık 2 ay önce aldığımız Superbox hattımızda 4.5G hat takılı, ancak bölgeye 5g geldiği için 2 hafta önce 5g ile değişim talebinde bulunduk. Müşteri hizmetl...
Yorumlar