to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Superbox Satışı Ve 7.600 TL Cayma Bedeli
İstanbul Topçular Axsis Turkcell bayisinden ZTE marka modem ile 4.5G Superbox hizmeti almak için sözleşme yaparak aboneliğe başladım. Başlangıçta sadece 4.5G Superbox hizmeti için işlem yaptığımı, tarafıma bu şekilde bilgi verildiğini düşündüm. Ancak sonradan, Superbox kutusunun da sözleşmeye gizlice eklenerek tarafıma ayrıca satıldığını, müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim.
01.05.2026 tarihinde ise 5g’ye geçmek istediğimde, mevcut taahhüdüm nedeniyle tarafıma 7.600 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bana bu süreçte 4.5G ile başlayan Superbox aboneliğimin ve modem sözleşmesinin, ileride 5g’ye geçmek istediğimde bu kadar yüksek bir cayma bedeli doğuracağı açık ve anlaşılır biçimde anlatılmadı. Bayinin eksik ve hatalı bilgilendirmesi ve Superbox kutusunun gizlice satışa eklenmesi yüzünden şu an mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben, 4.5G Superbox’tan 5g hizmetine geçmek istediğim için benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Bayinin yapmış olduğu eksik bilgilendirme ve gizli satış işleminin bedelinin tüketiciye değil, ilgili bayiye veya sorumlu birime yansıtılmasını ve herhangi bir ek ücret ödemeden 5g hizmetine geçişimin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Nasıl bir inceleme bu kaç gün oldu bir sonuç yok.
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir saat diliminde beni aramadınız cevapsız çağrınız dahi yok 2 kere nasıl ulaşamadınız
Dönecekler inşallah
Bana hala bir dönüş yapmadınız aradık dediniz bir de otomatik mesaj atmak kolay çözüme gelince maalesef elimdeki 4.5 Superbox cihazını bana söylemeden sattılar bir şey demedim 5 g geçiş istedim sadece mağduriyet gönderilsin diye o da yok hiçbir şey yok diyorsunuz ki cayma bedelini ödeyin kapatın gitsin.
