to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Dönem Faturalarına Erişim Sorunu Ve PDF Gönderim Talebi
Turkcell hattıma ait geçmiş dönem faturalarımı talep ettiğimde, hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden faturaları açmaya çalıştığımda sürekli “Üzgünüz, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve faturalara kesinlikle erişemiyorum. Aynı şekilde 2021 ve 2022 yıllarına ait faturalar e‑posta ile gönderildi; ancak bunlar da link şeklinde geldiği için açılamıyor ve görüntülenemiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ayrıca bizzat ana bayiye giderek yardım istedim; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturalarıma hâlâ ulaşamıyorum. Geçmiş dönem faturalarımı resmi olarak görüntülemem ve indirebilmem gerekiyor.
Turkcell’in, 2021 ve 2022 yıllarına ait tüm faturalarımı link yerine doğrudan açılabilir PDF dosyası şeklinde e‑posta adresime göndermesini, ayrıca internet sitesi ve mobil uygulamadaki bu erişim hatasının da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
