to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Taşındıktan Sonra Fatura Detaylarına Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Ekim 2025 dönemine ait, sonu 9838 ile biten hattım için Turkcell’den yaklaşık 3500 TL tutarında bir fatura geldi. Ancak hattım Türk Telekom’a taşındığı için faturamı ne uygulama üzerinden ne de internet sitesinden görüntüleyebiliyorum. Fatura detaylarını öğrenmek amacıyla çağrı merkezini aradım fakat hattım taşındığı için faturayı mail olarak gönderemeyeceklerini söylediler.
Faturanın detaylarını göremediğim için ödeme konusunda mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle gecikme faiziyle karşılaştım. Kendi faturamı inceleyememek ve ek ücret ödemek zorunda kalmak beni mağdur etti.
Fatura detaylarımın PDF formatında mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Pınar Hanım, 13.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
