to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, gece uyuduğum sırada internetim sabaha kadar tamamen bitmiş görünüyor ve üzerine hattıma 4 GB ek internet tanımlanmış. Bu ek kullanım için de son faturama 400 TL ek aşım ücreti yansıtılmış.
Gece uykuda olduğum bir zamanda bu kadar yüksek internet kullanımının nasıl olabildiğini anlayamıyorum ve bunun kendi teknik sistemlerindeki bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Hiçbir onayım olmadan tanımlanan ek internet paketi ve 400 TL gibi yüksek bir tutarın benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Hem paketimin bitmesi hem de üstüne ek aşım ücreti çıkarılmasıyla iki kez mağdur ediliyorum.
Yaklaşık iki gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu araştıracaklarını, ancak buna rağmen 400 TL’lik ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Sorunun kaynağı net olarak açıklanmadan ve haklı olduğum kanaatindeyken benden bu ücreti talep etmeleri büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu nedenle, gece gerçekleştiği görülen internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik ek aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve gerekirse yanlış tanımlanan paketlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Talebim olmadan internet paketinin bitmesi nedeniyle 1gb internet aşım paketi yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine arama gerçekleştirdim fakat sonuç hüsran hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca görüşme sağladım, hepsi bir ağızdan ücretli akı...
Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kayd...
Turkcell bireysel faturalı hattımda dün gece Bursa’da, ben uyurken ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde, hatta ek paketler tanımlanarak toplam 4 GB internetim bitirilmiş ve yaklaşık 400 TL civarında haksız bir ücretlendirme yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar