Yağ Bakımı Sonrası Motor Arıza Lambası Ve Garanti Kapsamı Tartışması

2024 model Fiat Doblo aracımı 10.02.2026 tarihinde yağ bakımı için Fiat yetkili servisi Erkay Mahmutbey’e götürdüm. Müşteri temsilcisi Y***** Hanım aracı teslim aldı, bakım yapıldıktan sonra da aracımı bana teslim ettiler. Ancak servisten çıktıktan sonra sadece yaklaşık 5 kilometre mesafedeki evime dönerken motor arıza lambası yandı ve bunun üzerine aracı tekrar aynı servise geri götürdüm.

Serviste bu arıza ışığını söndürdüler, ancak eve döndüğümde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Aracı yeniden servise geri götürdüğümde bu kez arızanın iki kere silinmesi gerektiğini, sadece bir kere sildikleri için bazen tekrar yanabildiğini söylediler. İkinci seferde ışığı söndürdüler ve uzun süre tekrar yanmadı. Daha sonra bir iş için Bursa’ya gittiğimde motor arıza lambası bu kez yine yandı ve ben de en yakın servis olan Serker Oto’ya gittim. Burada O*** Bey, arızanın sensörlerden kaynaklanabileceğini, detaylı inceleme gerektiğini ve bunun için aracı iki gün bırakmam gerektiğini söyledi. İstanbul’a dönmem gerektiği için aracı Bursa’da bırakamayacağımı, incelemeyi İstanbul’da yaptıracağımı belirttim.

İstanbul’a döndükten sonra tekrar Erkay Mahmutbey servisine gittim. Bu sefer servis danışmanı olarak K**** Hanım karşıladı. Kendisine tüm süreci anlattım, aracı bırakmamı ve bakacaklarını söyledi. Aracı inceledikten sonra tamponun yapılması gerektiğini, bununla ilgili olabileceğini ifade ettiler ve daha sonra bugün (25.06.2026) için tekrar randevu verdiler. Bugün aracı teslim etmeye gittiğimde bu kez yine Y***** Hanım beni karşıladı ve bu aracın tamponunun yapılması gerektiğini, bu işlemin de garanti kapsamına girmediğini söyledi.

Motor arıza ışığı yanan bir aracın tamponla ne ilgisi olduğunu anlamıyorum. Üstelik bu sorun tamamen yağ bakımından sonra ortaya çıktı. Yağ bakımı için benden yaklaşık 17.000 TL ücret alındı, faturada gereksiz olduğunu düşündüğüm kalemler de mevcut. Tüm bunlara rağmen, bakım sonrası oluşan motor arızasının çözümü için benden tekrar ücret talep edilmesini ve arızanın garanti kapsamı dışında denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bursa’daki serviste bu işin garanti kapsamında değerlendirilebileceği söylenmişken, İstanbul’daki aynı marka yetkili serviste bunun garanti dışı sayılması benim açımdan tutarsız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Yağ bakımı sonrası ortaya çıkan ve devam eden motor arızasının, tampon bahane edilmeden, tamamen garanti kapsamında ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.