to read complaints and reviews, or file yours.Gece Boyunca Otomatik Olarak Oluşturulan İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Dün gece uyurken hattımda mobil veri açıktı fakat telefonda arkada internet tüketecek herhangi bir uygulama veya işlem açık değildi. Buna rağmen gece boyunca internet paketim kendi kendine bitmiş gibi görünüp, sistem tarafından defalarca otomatik internet paketi tanımlanmış.
Kayıtlarda kısa aralıklarla, yaklaşık 20-30 dakikada bir olmak üzere toplam 6 kez yeni internet paketi yapıldığını görüyorum. Bu interneti ben kesinlikle kullanmadım, telefonum o sırada sadece evde ve yanımdaydı. Bu nedenle oluşan bu internet kullanımını ve buna bağlı ücretlendirmeyi kabul etmiyorum, fatura yansımalarına itiraz ediyorum.
Geceye ait saat bilgileri ve Turkcell’den gelen SMS’ler elimde mevcut. Bu otomatik tanımlanan internet paketleriyle ilgili detaylı inceleme yapılarak haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Beni sadece konuyla ilgili hiçbir şey yapamadığınızı söylemek için aramayın bir daha rica ediyorum. Operatör değiştirmekte buluyorum çözümü de mecburen
Değerli Müşterimiz, 06.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımda gece boyunca kendiliğinden internet paketi tanımlanarak veri paketim tükenmiş ve bu durumdan dolayı ücretlendirilmek istemiyorum. Marka, sorunumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti ve talebim olan ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı. Bu süreçte Turkcell'in yaklaşımını çok kötü buluyorum.
