Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Gece Boyunca Otomatik Olarak Oluşturulan İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme

ID:35603088

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Gece Boyunca Otomatik Olarak Oluşturulan İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme

Buse

Turkcell

31 Mart 08:07

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Dün gece uyurken hattımda mobil veri açıktı fakat telefonda arkada internet tüketecek herhangi bir uygulama veya işlem açık değildi. Buna rağmen gece boyunca internet paketim kendi kendine bitmiş gibi görünüp, sistem tarafından defalarca otomatik internet paketi tanımlanmış.

Kayıtlarda kısa aralıklarla, yaklaşık 20-30 dakikada bir olmak üzere toplam 6 kez yeni internet paketi yapıldığını görüyorum. Bu interneti ben kesinlikle kullanmadım, telefonum o sırada sadece evde ve yanımdaydı. Bu nedenle oluşan bu internet kullanımını ve buna bağlı ücretlendirmeyi kabul etmiyorum, fatura yansımalarına itiraz ediyorum.

Geceye ait saat bilgileri ve Turkcell’den gelen SMS’ler elimde mevcut. Bu otomatik tanımlanan internet paketleriyle ilgili detaylı inceleme yapılarak haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum.

Turkcell

06 Nisan 17:07 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 17:07

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Buse

06 Nisan 17:28

Beni sadece konuyla ilgili hiçbir şey yapamadığınızı söylemek için aramayın bir daha rica ediyorum. Operatör değiştirmekte buluyorum çözümü de mecburen

Turkcell

06 Nisan 17:31

Değerli Müşterimiz, 06.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Buse

10 Nisan 09:01

Turkcell faturalı hattımda gece boyunca kendiliğinden internet paketi tanımlanarak veri paketim tükenmiş ve bu durumdan dolayı ücretlendirilmek istemiyorum. Marka, sorunumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti ve talebim olan ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı. Bu süreçte Turkcell'in yaklaşımını çok kötü buluyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Sürelerde Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Ücretleri

Melahat

Turkcell

21 Kasım 2025 11:29

408

Turkcell faturalı hattımda, 12 Kasım Çarşamba günü telefonum elimde olmadığı ve hatta aktif olarak hiç kullanmadığım zamanlarda bile aşırı bir internet kullanımı görünmeye başladı. Dakikalar içinde, anlam veremediğim kadar yüksek bir internet tüketimi oluştu ve hattıma tam 6 kez ek internet paketi t...

Kullanılmayan Sürelerde Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Ücretleri

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-7.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-5.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-4.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-3.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-2.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-1.jpg

Buset sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Yetkisiz Ek İnternet Paketi Ve 1000 TL Ücret İtirazı

Buset

Turkcell

30 Ocak 17:15

218

Turkcell faturalı hattımda, 29.01.2026 tarihinde gece saat 03:13 ile 05:05 arasında, benim bilgim ve onayım dışında arka arkaya 10 adet ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda yaklaşık 1000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu saatlerde uyuyor olmama rağmen, sanki interneti ben kullanmışım gibi...

gece-saatlerinde-yetkisiz-ek-internet-paketi-ve-1000-tl-ucret-itirazi-7.jpg

gece-saatlerinde-yetkisiz-ek-internet-paketi-ve-1000-tl-ucret-itirazi-6.jpg

gece-saatlerinde-yetkisiz-ek-internet-paketi-ve-1000-tl-ucret-itirazi-5.jpg

gece-saatlerinde-yetkisiz-ek-internet-paketi-ve-1000-tl-ucret-itirazi-4.jpg

gece-saatlerinde-yetkisiz-ek-internet-paketi-ve-1000-tl-ucret-itirazi-3.jpg

gece-saatlerinde-yetkisiz-ek-internet-paketi-ve-1000-tl-ucret-itirazi-2.jpg

gece-saatlerinde-yetkisiz-ek-internet-paketi-ve-1000-tl-ucret-itirazi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüdümün Son Ayında İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Ekstra Ücretlendirme

Fatih

Turkcell

05 Ağustos 2025 10:07

794

Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyudu...

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-2.jpg

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-1.jpg

Onaysız 1 GB İnternet Paketleri Ve 500 TL Fazla Ücret İtirazı

Mert

Turkcell

28 Aralık 2025 09:12

260

Turkcell faturalı hattımda 27 Aralık gece 00.00’dan 28 Aralık sabaha kadar olan süreçte, hattımdaki 30 GB internetim bitirilmiş ve benim hiçbir onayım olmadan sabaha kadar hattıma defalarca 1 GB’lik internet paketi tanımlanmış. Yaklaşık 10 paket civarında ek internet tanımlanması sonucu faturama 500...

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-7.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-6.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-5.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-4.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-3.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-2.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-1.jpg

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Uyurken İnternet Aşımı Ve Haksız 1000 TL'lik Fatura

Leyla

Turkcell

23 Ocak 12:21

389

Yaklaşık dört yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Dün gece uykuda olduğum sırada, hattımda inanılmaz bir internet aşımı yaşandı. Paketimdeki 23 GB internet tamamen bitmiş, üzerine de ücretli internet kullanımı gerçekleşmiş ve bu durum faturama ek olarak yaklaşık 1000 TL yansımış. Ben uyurken,...