to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Yetkisiz Ek İnternet Paketi Ve 1000 TL Ücret İtirazı
Turkcell faturalı hattımda, 29.01.2026 tarihinde gece saat 03:13 ile 05:05 arasında, benim bilgim ve onayım dışında arka arkaya 10 adet ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda yaklaşık 1000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu saatlerde uyuyor olmama rağmen, sanki interneti ben kullanmışım gibi ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekip tarafından internetimi gece uyurken kapatmam gerektiği, arka planda iCloud yenilemesi gibi işlemler olabileceği söylendi. Ben interneti aktif kullanmadığım, özellikle de uyuduğum saatlerde bu kullanımların gerçekleştiğini gördüğüm için bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum.
Turkcell’den, hattımın son dört hanesi 3252 olan faturalı hattıma, bu tarih ve saat aralığında tanımlanan ve toplamda yaklaşık 1000 TL olarak yansıtılan tüm ek internet paketi ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayıp aynı şeyleri söyleyip kapattınız yani destek olmadınız. Kim bilir sadece bu şekilde bile ne kadar haksiz kazanç elde ediyorsunuz. Kocaman bir pişmanlıktan ibaretsiniz. Müşterinizi mağdur ediyorsunuz.
Telefon yedekleme yapmıştır gibi saçma sapan şeyler söyledi çalışanlarınız. Bakin bakalım yedekleme yapılmış mi? Güncelleme de yapılmadığına göre bu ek internet nasıl üst üste alınıp tükeniyor? Bunu açıklayın o zaman?
En son 2 hafta önce yedeklenen bir iPhone 3 saat içerisinde gece herkes uyurken nasıl 10 GB internet kullanabilir aklim almıyor. CİMER'e de yazacağım bilginiz olsun
