Gaziemir Sarnıçta Turkcell Bağlantı Problemi Ve Uyumsuz Hat İddiası

Ahmet

3 Şubat 14:21

Turkcell iletişim hizmetleri a. Ş.'yi yaklaşık 1 haftadır aramakta olup bana her seferinde cihazınızı resetleyin yok hattınızı resetleyelim gibi saçma cümleler ile geçiştirmelerde bulunuyorlar ve 1 haftanın içerisinde benim dışımda arayan en az 10-15 kişi olmasına rağmen bana dönüşleri bölgenizde hiçbir sorun olmadığını söylemek oluyor. 1 haftanın sonunda zar zor müşteri hizmetlerini darlamam sonucu şikayetime yönelik 190570915 numaralı çözüm işlemi açıldı. Madem bu kadar para verip paramız ile rezil olacağıma giderim diğer iletişim hizmetlerine paramı verip az paraya daha az rezil olurum.

Furkan

3 Şubat 13:54

Daha önce bu bölgede böyle bir problem yaşamazken son dönemde kalite bariz şekilde düştü, bu yüzden sorunun tamamen altyapıdan ve Turkcell kaynaklı olduğuna inanıyorum. Sim kart değiştirmek, sök tak yapmak gibi önerilerin bu sorunu çözecek bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum, bu şekilde sorumluluğun müşteriye yüklenmesini de kabul etmiyorum. Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi, hızın 2 Mbps üzerinde olduğu sürece sorun yok denildi. İnternet neredeyse kullanılamaz durumdayken böyle bir cevabın verilmesi hem problemi çözmüyor hem de müşteriyi ciddiye almadığınızı açıkça gösteriyor. Ben bu süreçte benden çok bölgedeki altyapı ile ilgilenilmesini, özellikle Gaziemir Sarnıç bölgesindeki çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Beni aramanıza gerek yok, asıl ihtiyacım olan bu bölgesel sorunun Turkcell tarafından sahada tespit edilip düzeltilmesi.

Furkan

3 Şubat 13:46

Aradığımda bana hatla telefon uyumu olmadığı söylendi. Resetlemesine rağmen düzelmedi Problem devam ediyor.

Ali

3 Şubat 13:44

Aynı sorunu ben de yaşıyorum, sorunun çözülmesi için defalarca aramamıza rağmen hala daha somut bir adım yok. Bu süreçte alamadığım hizmetin yüksek faturasını da ödüyorum, problem de söylenen tarihte hala daha çözümlenemedi. Kendi internet paketim de erkenden bitti. Problemin çözümüne yönelik herhangi bir geri dönüşte alamadık. Alamadığım hizmetin ücretini geri talep ediyorum.

Ali

3 Şubat 13:38

1 haftadır İzmir gibi bir şehirde internet erişimi problemi yaşamak utanç verici. Yetkililere bildirdiğimiz halde herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.

Alparslan

3 Şubat 13:19

Bir hafta önce aradığımda en fazla iki gün sürer ve sadece 22.00 -06.30arası çalışılıyor diye söylendi. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen düzelmedi ve günün her saatinde aynı durum o kadar para vermemize rağmen bu ayki internetim çöp oldu

Tahsin

3 Şubat 12:18

Aynı sorunu yaşıyorum. O kadar para veriyoruz? Karşılığında gördüğümüz hizmet bu mu yani? Lütfen gereken neyse yapın ve bu bağlantı problemini düzeltin.

Süleyman

3 Şubat 12:10

Ben böyle bir hizmet görmedim. O kadar paraya zar zor 2Mbps download 0 upload alıyoruz şaka gibi.

Ali

3 Şubat 12:06

Defalarca aradım beni de oyaladılar yok modemi kapatıp açın yok sim çıkarıp takın 2000 TL ücret ödüyorum aylık Superbox a aldığımız hizmete bak gerçekten rezillikten ibaret ilgilenmiyoruz diyemiyorlar sürekli bir oyalama

Ertuğrul

3 Şubat 11:58

Bir haftadır sorun yaşıyoruz ve sorun çözümü hakkında oyalayıp duruyorlar artık gereği yapılması gerekli aldığımız üründen yararlanamıyorsak neden yüksek ücretler ödüyoruz

Burak

Benzer Şikayeti Var

3 Şubat 11:55

Aynı problemleri yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm alamıyoruz