Ali

Ali

3 Şubat 12:06338

Defalarca aradım beni de oyaladılar yok modemi kapatıp açın yok sim çıkarıp takın 2000 TL ücret ödüyorum aylık Superbox a aldığımız hizmete bak gerçekten rezillikten ibaret ilgilenmiyoruz diyemiyorlar sürekli bir oyalama

Ali

3 Şubat 12:10327

Turkcell Superbox hizmetini kullanmaktayım. Ancak Superbox’ımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve geri dönüş alamadım. Süreç boyunca sürekli oyalandım ve somut bir ilerleme kaydedilmedi. Üstelik yüksek ücret ödememe rağmen, hizmeti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Superbox çalışmadığı için evde internet ihtiyacımız karşılanamadı ve bu nedenle ailemin normal internet paketleri de tükendi. Buna rağmen kullanamadığım Superbox hizmetinin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hizmeti kullanamadığım süre boyunca oluşan zararların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli mercilere (BTK, Tüketici Hakem Heyeti vb.) resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.