to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı bireysel hattım için yaklaşık iki yıldır eş‑sim (ikiz sim) karta ihtiyaç duyuyorum. İki farklı telefon kullanmak istiyorum; ancak tek bir hat taşımak istediğim için bu hizmete yöneldim. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp Gaziantep’te ikamet ettiğimi, eş‑sim karta ihtiyacım olduğunu açıkça belirttim.
Görüşmelerimde Turkcell iletişim merkezlerindeki personelin bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm. Bazı merkezler eş‑sim kart hakkında hiçbir bilgisi olmadığını söyledi, bazıları ise net bir bilgi vermeden “yok” diyerek konuyu geçiştirdi. Müşteri temsilcisi de bana genel olarak “dolaşmanız lazım” şeklinde bir cevap verdi. Gaziantep içinde eş‑sim kart alabileceğim net bir yer ve bayi adı bulamadım ve iş yoğunluğum nedeniyle tüm bayileri tek tek dolaşma imkanım yok.
Turkcell’den, Gaziantep’te özellikle Şehitkamil veya Şahinbey ilçelerinde eş‑sim (ikiz sim) kart hizmeti veren bayilerin bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmasını, bu konuda hem müşteri hizmetlerinin hem de bayi çalışanlarının doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 507 *******33 numaralı hattım için eş‑sim kartı nereden ve nasıl temin edebileceğime dair net bir yönlendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell’in web sitesinde tanıtılan eş sim kart hizmetinden faydalanmak için İstanbul Büyükçekmece ve Beylikdüzü’nde son bir haftada 6 farklı Turkcell bayisine başvurdum. Ancak hiçbirinde eş sim kart bulunmadığı söylendi ve hizmeti alamadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım fak...
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak eş sim kart talebinde bulundum. Ancak bana, işlemin sadece bayilerden yapılabildiği söylendi. Bunun üzerine Burdur’daki ana bayi ve bir diğer Turkcell bayisine bir haftadır defalarca uğramama rağmen, her iki bayide de eş sim kart bulunmadığı, kartın gelmediği v...
Yorumlar