to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey'de Türkcell İnternet Hızı Düşük Ve Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır Gaziantep Şahinbey bölgesinde ciddi internet hızı sorunu yaşıyorum. Hat çekiyor görünmesine rağmen internet o kadar yavaş ki neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Bu nedenle hiçbir sosyal medya uygulamasını düzgün kullanamıyor, müzik dinleyemiyor ve video izleyemiyorum. Sorun günlük internet kullanımımı tamamen kısıtlıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattım resetlendi ancak yapılan işleme rağmen sorun devam ediyor.
Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım hız testinde indirme hızım 5,9 Mbps, yükleme hızım 1,3 Mbps olarak çıkıyor. Bu değerler, Turkcell’in reklamlarında ve satış sırasında vadettiği kaliteli hizmet seviyesinin oldukça altında.
Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet altyapısının detaylı şekilde incelenmesini, hız ve çekim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bana taahhüt edildiği şekilde kesintisiz ve hızlı internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu şekilde mesaj yazınca benim problemim çözülmüş mü olacak. Kendi sloganınız ' Turkcell'e bağlan hayata' ile bile çelişiyorsunuz. Ben sizin çekim kaliteniz iyi diye hattımı sizin operatöre taşıdım ve şu an doğru düzgün hizmet alamıyorum ama siz benden sözleşmem boyunca taahhüdün var diye ödemeyi kuruşu kuruşuna isteyeceksiniz. Sizin yüzünüzden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
