Gaziantep Şahinbey'de Türkcell İnternet Hızı Düşük Ve Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır Gaziantep Şahinbey bölgesinde ciddi internet hızı sorunu yaşıyorum. Hat çekiyor görünmesine rağmen internet o kadar yavaş ki neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Bu nedenle hiçbir sosyal medya uygulamasını düzgün kullanamıyor, müzik dinleyemiyor ve video izleyemiyorum. Sorun günlük internet kullanımımı tamamen kısıtlıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattım resetlendi ancak yapılan işleme rağmen sorun devam ediyor.

Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım hız testinde indirme hızım 5,9 Mbps, yükleme hızım 1,3 Mbps olarak çıkıyor. Bu değerler, Turkcell’in reklamlarında ve satış sırasında vadettiği kaliteli hizmet seviyesinin oldukça altında.

Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet altyapısının detaylı şekilde incelenmesini, hız ve çekim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bana taahhüt edildiği şekilde kesintisiz ve hızlı internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.