Mobil İnternet Hızım 1 Mbps’in Altında, Hızlı Çözüm Ve Telafi Talep Ediyorum

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır internet hızım 1 Mbps hıza bile ulaşmıyor. Gün içinde nerede olursam olayım internet sürekli çok yavaş ve neredeyse hiçbir uygulamayı sağlıklı kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 1 Mbps’in altında çıktığını açıkça görüyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattımda bir sorun görünmediğini söyleyip hattı sıfırladılar ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor. Buna rağmen “sorun yok” denilmesi beni hem mağdur ediyor hem de kullandığım hizmetten faydalanamamama neden oluyor.

Turkcell’den, hız sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse bölgesel baz istasyonlarının kontrol edilmesini ve hattımda sürekli yaşadığım bu düşük hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Hat bilgilerimi inceleyebilmeleri için telefon numaramın son 4 hanesini de Turkcell ile paylaşılmasına onay veriyorum: 3235.