Fraud Listesinden Çıkarılma Ve Mobil İmza Kullanımının Sağlanması

Turkcell faturalı kurumsal hattım için yaklaşık iki yıldır mobil imza almaya çalışıyorum; ancak her denememde “Fraud listesinde olduğunuz için işleme devam edemezsiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle kurumsal işlemlerimi yapmamda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Konu ile ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hattın şirket hattı olduğu, bu nedenle hat sahibi olarak görünen kişinin görüşmesi gerektiği söylendi. Şirket hattının sorumlusu olan kardeşim de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüşme yaptı; ancak kendisine de net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hâlâ fraud listesinde göründüğüm söyleniyor, fakat bunun sebebi açıklanmıyor ve mobil imza işlemim yapılamıyor.

Hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan fraud listesine alınmış olmamı ve bu durumun iki yıldır çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Neden fraud listesine alındığımın tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, adımın tüm fraud listelerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini ve akabinde de mobil imza hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilir hâle getirilmemi açıkça ve ivedilikle talep ediyorum.