to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Beklenmedik Yüksek Fatura Tutarının İncelenmesi
Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra hattımı faturasız hatta geçirdim. Faturalı hatta iken her ay yaklaşık 269 TL civarında ödeme yaparken, faturasız hatta geçiş yaptığım döneme ait Aralık ayı son faturam 896 TL olarak geldi.
Bu tutar bana oldukça yüksek ve beklenmedik geldiği için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan açıklamalar inandırıcı ve tatmin edici olmadı. Aralık ayına ait 0012026012980212 numaralı faturamın kalem kalem yeniden incelenmesini, varsa hataların düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Faturadaki tutarın gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşünüyorum ve fazladan bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
