to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşayan ve Türkiye’ye yıl içinde yalnızca birkaç kez gelen bir Turkcell abonesiyim. 9 Mayıs 2026 günü Türkiye’ye inişim sırasında hattıma tl yüklemeye çalışırken, tamamen istemeden hattımın faturasızdan faturalıya geçirildiğini öğrendim. Hiçbir onay SMS’i almadım, telefonum o sırada çekmiyordu ve ben sadece hattımı eskisi gibi faturasız olarak kullanmak isterken “10 GB” isimli faturalı pakete geçirilmişim.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Z**** isimli müşteri temsilcisine, faturalı hat kullanmak istemediğimi, hatta 1 aylık fatura bedelini ödemeyi de kabul ettiğimi ancak hattımın mutlaka yeniden faturasız hatta çevrilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana bunun asla mümkün olmadığı, en az 1 ay bu şekilde kalmak zorunda olduğum söylendi ve faturasız hatta dönme talebim kesin bir dille reddedildi.
Ben hattımı kesinlikle faturasız olarak kullanmak istiyorum, Türkiye’de sürekli bulunmadığım için faturalı hattın benim için hiçbir anlamı ve avantajı yok. İstemeden, onayım olmadan bu geçişin yapılmasından ve talebime rağmen geri dönüş sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın en kısa sürede tekrar faturasız hatta geçirilmesini, yanlışlıkla yapılan bu faturalı tarifeye zorunlu tutulmamamı ve bu süreçte oluşabilecek haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden hattıma kontörlü bir paket almak isterken, ekranda karşıma faturalı paketler çıktı ve ben bunu o an fark etmeden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda istemeden Bol Star Fırsat 10 GB adlı faturalı pakete geçirilmişim. Üzerinden bir saat bile geçmeden, 06.01.2026 tarihinde ya...
31.01.2026 tarihinde, Türkcell hattımla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iki adet kullanmadığım SIM kartımın bayide kendi inisiyatifleriyle faturalı pakete geçirildiğini öğrendim. Bu hatlar benim isteğim ve onayım olmadan faturaya çevrildi; ayrıca bu işlem yapılırken bana herhangi bir bilgile...
1 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell faturasız hattımda 600 TL’lik hotspot paketi satın aldım. Aynı gün içinde faturalı hatta geçiş yaptım ve bu geçiş nedeniyle faturasız hattımdaki 600 TL’lik hotspot paketim hiçbir uyarı yapılmadan tamamen silindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalı hatta geçince...
10 Mart 2026 günü saat 12.00 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket almak isterken, yanlışlıkla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 9609 olan numarama Bol Star 60 GB isimli, aylık 500 TL ücretli tarife tanımlandı. Hatanın farkına varır varmaz hemen müşt...
Turkcell hattım faturasız hat iken, Rahat Paket iptali talebim sonrasında 8 Mart tarihinde hiçbir onayım ve rızam olmadan faturalı hatta geçirilmişim. Faturalı hatta geçiş için herhangi bir imzam, sesli onayım veya açık bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Bu durumun farkına vardığımdan beri yakl...
Yorumlar