Yemeksepeti Market'te Superfresh Lazanyada Kalite Şüphesi Ve İade Reddi

30 Ekim tarihinde Eskişehir merkezden Yemeksepeti Market üzerinden 965,36 TL tutarında verdiğim siparişte Superfresh marka dondurulmuş lazanya da bulunuyordu. Ürünün son kullanma tarihi Şubat 2027 görünmesine rağmen, üretim tarihinden bu yana uzun süre geçtiğini düşündüğüm için aslında gönderilen ürünün üretim tarihinin son 2–3 ay içinde olacağını umuyordum. Ancak bu markanın lazanyasıyla daha önce farklı marketlerden yaptığım alışverişlerde defalarca sorun yaşamış, ürünün peynir ve etinin kalitesiz, lastik gibi olması ve bozuk çıkması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamıştım. Bu geçmiş deneyimlerim nedeniyle ürünü teslim alır almaz kalitesinden ciddi şekilde şüphe duydum ve ürünü hiç açmadan kalitesine güvenmediğimi belirterek Yemeksepeti’ne yazdım.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturduğumda, cayma hakkı kapsamında olmadığı söylenerek maalesef yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Ürünle ilgili geçmişte defalarca benzer sorun yaşamış olmamı ve bu üründe de aynı durumla karşılaşacağıma dair haklı tereddütlerimi ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün sürekli indirimde olması da, stoktan çıkarılmak istenen sorunlu bir ürün olabileceği yönünde beni ayrıca rahatsız etti.

Sipariş numaram #t3h6-2644-2Izv’dir. Tüketici olarak, özellikle gıda ürünlerinde güven duyduğum, bozulma riski taşımayan ve belirli kalite standardını karşılayan ürünleri alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu Superfresh lazanya ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer şikayetlerin önüne geçmek için ürünün kalitesi ve tazeliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.