Faturamdan Fazla Çekilen Tutar 10 Gündür İade Edilmiyor

Ali

Turkcell

20 Kasım 2025 14:51

122

10.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini yaparken, faturam 1200 TL olarak iki kez çekildi. Ödemeyi hem banka kartı hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve bana 7 iş günü içinde fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Fazla çekilen 1200 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

20 Kasım 2025 16:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Kasım 2025 17:24

Merhaba Ali Bey, 21.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartı İle Mükerrer Ödeme İçin İade Talebi

Serkan

Turkcell

10 Şubat 11:03

296

09 Şubat 2026 tarihinde, ağabeyim E**** E*********’na ait 0533**41 xx xx numaralı bireysel Turkcell hattının Ocak dönemi 777 TL tutarındaki faturasını ödemek için Turkcell online işlemler üzerinden Axess kredi kartımla iki kez ödeme yaptım. Her iki denemede de internet sitesi “işlem gerçekleşmedi” u...

axess-kredi-karti-ile-mukerrer-odeme-icin-iade-talebi-2.pdf

axess-kredi-karti-ile-mukerrer-odeme-icin-iade-talebi-1.pdf

Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Fiyat Ve Kredi Kartı Komisyonu

Faruk

Turkcell

09 Mart 19:25

187

Turkcell hattıma tanımlatmak istediğim 1200 dakika paketinin fiyatı Turkcell tarafında 320 TL olarak görünmesine rağmen, bugün saat 18:27’de İstanbul Büyükçekmece Pınartepe Mah. Köprü Sok. No:1 Vista 1 Konutları Cadde Mağazaları’ndaki Beykent Turkcell bayisine gittiğimde paketin fiyatının 350 TL old...

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü