Garanti Kartı Bonus Kampanyası Amazon’da Çalışmıyor Kampanya Avantajı Kullanılamıyor

Garanti Bankası Platinum Master kartıma tanımlı “BonusFlaş 5000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için 8 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden alışveriş yapmak istedim. Almak istediğim Philips 8020/50 model ütünün fiyatı 5.600 TL idi ve kampanya ile birlikte ürünü 5.100 TL’ye almayı planlıyordum. Ancak 8 Mayıs’tan 13 Mayıs’a kadar defalarca denememe rağmen oluşturduğum sipariş sürekli iptal oldu ve sistem “ödeme yönteminizi değiştirin” uyarısı verdi.

Bu sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana parolamı sıfırlamam, iki adımlı girişi aktif etmem, kartımı yurt dışı alışverişe açtırmam gibi önerilerde bulundular. Söyledikleri her adımı eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun düzelmedi ve aynı hatayı almaya devam ettim. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise Amazon’un kartımdan hiçbir ödeme çekmeye dahi çalışmadığı, bu nedenle herhangi bir red ya da ön onay işlemi görünmediği bilgisi verildi.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi bir talep oluşturduklarını, konunun kendi ekiplerince inceleneceğini ve sorun düzeltildikten sonra tarafıma onay maili geleceğini, ardından alışverişe devam etmem gerektiğini iletti. Ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte takip ettiğim Philips 8020/50 ütünün fiyatı 5.600 TL’den 5.900 TL’ye yükseldi ve planladığım diğer alışverişlerimi de kampanya kapsamında gerçekleştiremedim. Kartımı daha önce Temu Türkiye çekilmeden önce Temu’da sorunsuz kullandım, limitimde de herhangi bir problem yok.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem kampanya avantajından hem de uygun fiyattan yararlanamadığım için mağdur durumdayım. Ürünü, kampanya dahilinde alacağım tutar olan 5.100 TL’ye denk gelecek şekilde fiyatın düşürülmesini ve gerekirse başka bir kartla ödeme yapmamın sağlanmasını ya da Mayıs ayı bitmeden aynı ürünü tekrar 5.600 TL fiyatla Bonus kartımla kampanyadan yararlanarak alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.