Faturamda Telsiz Açma Kapama Ücretine Açıklama Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait son faturamda, daha önce hiçbir operatörde karşılaşmadığım bir kalem olarak “telsiz açma kapama” adı altında yaklaşık 250–300 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell’de iki hattım bulunuyor ve bu beklemediğim tutar nedeniyle faturam olması gerekenden oldukça yüksek geldi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun “telsiz açma kapama ücreti” olduğu söylendi ancak bu ücretin neden alındığı, neye göre hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aynı hattı başka operatörlerde de kullandım ve hiçbirinde böyle bir ücretle karşılaşmadım.

Turkcell’den, faturama yansıtılan bu telsiz açma kapama ücretinin detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını, haksız yere alınmışsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda benzer bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.