to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Onaysız 294 TL Ek Ücretin İptali
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Normalde faturam 400 TL civarında gelirken son faturam 715 TL olarak yansıdı. Bunun üzerine 4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptalini talep ettim ve hattımın faturası 8 Şubat’ta iptal oldu.
Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkacağı, iptal sonrası ekstra bir ödeme yapmam gerektiği kesinlikle belirtilmedi. Ancak buna rağmen faturama 294 TL tutarında, büyük ihtimalle vergi veya benzeri bir kalem adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretle ilgili önceden bilgilendirilmediğim için ve onayım olmadan faturama yansıtıldığını düşündüğümden, 294 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve haksız yere alınan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
