to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğinin İzin Almadan Otomatik Yenilenmesi Ve Kart Bilgilerinin Saklanması
Geçen ay İdefix’ten alışveriş yaptım ve kargo ücreti ödememek için sadece o ay kullanırım düşüncesiyle İdefix Premium üyelik yaptım. Ancak bu üyeliğin her ay otomatik olarak yenileneceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Dün, 11 Ekim tarihinde kredi kartımdan İdefix Premium üyeliği adı altında 69,99 TL/69,90 TL tutarında bir ücret kesildiğini hesap hareketlerimde görünce fark ettim. Bu tutar bilgim ve açık onayım dışında, bana sorulmadan tahsil edilmiştir.
Kredi kartı bilgilerimin sistemde tutulmasını da onaylamadığım halde kartımın kaydedilmiş olduğunu ve uygulama üzerinden kart bilgilerimi silemediğimi gördüm. Kart bilgilerimin iznim olmadan saklanmasından ve bu bilgiler kullanılarak otomatik tahsilat yapılmasından son derece rahatsızım.
Konu hakkında İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimi ancak 3 gün sonra iptal edebileceklerini söylediler. Ben bu üyeliğin bana sorulmadan otomatik yenilenmesini ve kredi kartımın sistemde tutulmasını istemiyorum. Haksız yere tahsil edilen 69,99 TL/69,90 TL’lik Premium üyelik ücretinin kredi kartıma iadesini, Premium üyeliğimin derhal iptalini ve kart bilgilerimin tamamen sistemden silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Özden K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
