Faturam 376 TL'ye Çıktı: Çocuk Saatim İçin Haksız Ek Ücret Ve Cayma Bedeli

Turkcell’den aldığım akıllı çocuk saati hattı için yaklaşık 10 aydır düzenli olarak 165 TL civarında fatura öderken, 21.05.2025 tarihli dönemden itibaren faturam 376 TL olarak yansıtıldı. Zaten pahalı bulduğum bu paketin neden bu kadar yükseldiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli ve tatmin edici bir destek alamadım.

Saatin arama yapmaması üzerine, sorunun hattan mı yoksa saatten mi kaynaklandığını anlamak için bir deneme yapıldı ve hat başka bir cihazda kullanılmış gibi değerlendirilerek, 165 TL olan tarife ücreti yerine cayma bedeli ve ek ücretlerle yüksek fatura çıkarıldı. Sadece 2 GB internet ve 150 dakika içeren bir tarifenin zaten çok uygun olmadığını düşünürken, hattı başka cihaza takmışsınız şeklinde yorumlanıp yaklaşık üç katı bedel yansıtılması bana hem haksız hem de vicdansızca gelmektedir.

Bu hattı yaklaşık 10 aydır sadece akıllı çocuk saatinde ve sabit şekilde kullanmaktayım; böyle bir hattı başka bir telefona takıp kullanmak için hiçbir mantıklı sebebim yok. Buna rağmen, sanki bilinçli bir kullanım yapılmış gibi ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, bu döneme ait yansıtılan cayma bedeli ve tüm ek ücretlerin tamamen iptal edilmesi ve faturamın sözleşmemde belirtildiği gibi 165 TL olarak düzeltilmesidir.