Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Faturam 376 TL'ye Çıktı: Çocuk Saatim İçin Haksız Ek Ücret Ve Cayma Bedeli

ID:35238834

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam 376 TL'ye Çıktı: Çocuk Saatim İçin Haksız Ek Ücret Ve Cayma Bedeli

İsa

Turkcell

19 Şubat 23:19

777

İsa'nın Teşekkür Mesajı

“Çözüm sağlanmıştır. Teşekkürler”

Turkcell’den aldığım akıllı çocuk saati hattı için yaklaşık 10 aydır düzenli olarak 165 TL civarında fatura öderken, 21.05.2025 tarihli dönemden itibaren faturam 376 TL olarak yansıtıldı. Zaten pahalı bulduğum bu paketin neden bu kadar yükseldiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli ve tatmin edici bir destek alamadım.

Saatin arama yapmaması üzerine, sorunun hattan mı yoksa saatten mi kaynaklandığını anlamak için bir deneme yapıldı ve hat başka bir cihazda kullanılmış gibi değerlendirilerek, 165 TL olan tarife ücreti yerine cayma bedeli ve ek ücretlerle yüksek fatura çıkarıldı. Sadece 2 GB internet ve 150 dakika içeren bir tarifenin zaten çok uygun olmadığını düşünürken, hattı başka cihaza takmışsınız şeklinde yorumlanıp yaklaşık üç katı bedel yansıtılması bana hem haksız hem de vicdansızca gelmektedir.

Bu hattı yaklaşık 10 aydır sadece akıllı çocuk saatinde ve sabit şekilde kullanmaktayım; böyle bir hattı başka bir telefona takıp kullanmak için hiçbir mantıklı sebebim yok. Buna rağmen, sanki bilinçli bir kullanım yapılmış gibi ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, bu döneme ait yansıtılan cayma bedeli ve tüm ek ücretlerin tamamen iptal edilmesi ve faturamın sözleşmemde belirtildiği gibi 165 TL olarak düzeltilmesidir.

Turkcell

20 Şubat 00:01 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Şubat 13:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Şubat 09:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Şubat 12:15

Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İsa

24 Şubat 12:16

Çözüm sağlanmıştır. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayatıngölgesinden sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Hattıma Yüksek Fatura Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hayatıngölgesinden

Turkcell

21 Kasım 2025 10:59

1.370

Turkcell faturalı hattımı akıllı çocuk saati için kullanıyorum. Hattın paketi 300 dakika ve 2 GB internet olarak ayarlanmıştı ve bu kapsamda son olarak 10 Ekim 2025 tarihinde 91,70 TL fatura ödedim. Ancak paket bittikten sonra yapılan kullanımlar nedeniyle hiçbir uyarı almadan 396 TL fatura yansıtıl...

1 Destek

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İptal Edilen Çocuk Saati Hattı Ve Haksız 611 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sami

Turkcell

12 Aralık 2025 19:52

415

Turkcell üzerinden aldığım akıllı çocuk saati hattımda devam eden taahhüdüm varken, hattım benim bilgim ve onayım olmadan Kasım–Aralık ayı içerisinde iptal edilmiş ve sonrasında faturama 611 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. İptal işleminden önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, cayma...

bilgim-disinda-iptal-edilen-cocuk-saati-hatti-ve-haksiz-611-tl-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Sim Kart Arızası Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Destek

Muhammed

Turkcell

14 Ağustos 2025 17:58

1.026

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattımla akıllı çocuk saati kullanıyorum. Son 2 haftadır sim kartım saatte okunmuyor. Sorunun kaynağını anlamak için 2 gün önce saat servisiyle görüştüm ve önerileriyle sim kartı normal telefona takıp deneme yaptım. Ayrıca başka bir sim kartı da telefona takarak test ettim...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek İptal Faturası Ve Açıklama Eksikliği

Ayhan

Turkcell

23 Kasım 2025 00:17

1.512

Turkcell’in “çocuğa ilk hat” kampanyası kapsamında çocuğuma akıllı saat için bir hat aldım. Bana aylık 60 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak Nisan ayından bu yana, tarifede herhangi bir ihlal olmamasına rağmen her ay 160–170 TL arası fatura ödedim ve bu faturaları düzenli olarak ödedi...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Nedeniyle Faturada 927 TL Fazla Ücretin İptali Talebi

Hamza

Turkcell

12 Ocak 17:48

742

Turkcell üzerinden çocuğum için akıllı saat hattı kullanıyorum. Ocak ayı faturamı incelediğimde toplam tutarın yaklaşık 927 TL fazla geldiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu tutarın cayma bedeli olduğu söylendi. Bu hattı alalı 1 seneyi geçti, ancak hattı a...