to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Kocaeli Gebze’de bulunan hattıma her ay düzenli olarak 2.500 TL fatura geliyor. Aynı pakete şu an yeniden abone olan kişilerin 1.700 TL ödediğini öğrenince, mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat politikasından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Bu haksız fiyat farkının nedenini öğrenmek ve faturamın yeni abone fiyatlarıyla aynı seviyeye çekilmesini istiyorum. 530 *******40 numaralı hattım için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli telesekreterle karşılaşıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyor, itirazda bulunamıyorum.
Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek şekilde, faturamın güncel kampanya fiyatlarına göre düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kocaeli Gebze’de kullanmış olduğum Turkcell Superbox 1000 GB kotalı paketimin fiyatı 2000 TL olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır her ay 2500 TL fatura ödedim. Yani paketimin taahhüt edilen ücretinden düzenli olarak daha yüksek tutarda fatura yansıtıldı.
Bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, Turkcell tarafından aranıp tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak bir daha arayan olmadı ve sorun çözülmedi. Bunun üzerine 12.04.2026 tarihi itibarıyla hattımı iptal ettirdim.
Hattımı iptal etmeme rağmen, iptal işleminden yaklaşık 3 saat sonra tarafıma “Aylık Superbox 1 TB paketiniz 3884 TL’ye hattınıza tanımlanmıştır ve fatura kesim tarihinde yenilenecektir. Paketinizi 20.04.2026 00:00 tarihine kadar keyifle kullanmanızı dileriz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. İptal edilen bir hat için bu şekilde yeni ve çok daha yüksek ücretli bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz iadesini ve iptal etmiş olduğum hat üzerinden oluşturulan yeni paket ve buna bağlı çıkacak faturaların tamamen iptalini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 1 TB Superbox kampanyasında yeni kullanıcılara 1700 TL fiyat sunulmasına rağmen, ben eski müşteri olduğum için bana 2000 TL fiyat verildi. Aynı hizmet için sadece yeni müşteri olmadığım gerekçesiyle daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksızlık...
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 17.11.2025 tarihinde 300 GB kotalı, 1.350 TL fiyatlı Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra hafta içinde tarafıma dönüş yapılarak 27.11.2025 Cumartesi günü için kurulum randevusu verildi ve ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı belirtil...
03/07/2025 tarihinde Turkcell Superbox'a kaydoldum ve 500 GB kotası için aylık 1700 TL ödeme yapıyorum. Ancak şu anda Turkcell, Superbox için 1 TB kotalı paketi yine 1700 TL’ye yeni müşterilere sunuyor. Mevcut müşterisi olarak, aynı ücretle iki katı kota hakkından yararlanmak istedim ve müşteri hizm...
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Bilgim dışında, sürekli ve devamlı olarak ek paketler alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek paket ücretlerinin faturadan düşeceği söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, 10 adet ek paket ve ayrıca 200 GB’lik bir ek paket kull...
Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini aylık 1000 TL ödeyerek kullanıyorum. Paketimi 1 TB’a yükseltmek istediğimde, mevcut abone olarak 2000 TL ücret çıkarıldığını görüyorum. Ancak Turkcell’in sıfırdan yeni abonelikte aynı 1 TB paketi 1700 TL olarak sattığını hem siteden hem de ekran görünt...
Yorumlar