to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 gündür Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Sanki çok olağanüstü bir talepte bulunmuşum gibi, her seferinde faturasız hatta geçişi engellemeye yönelik farklı bahanelerle karşılaşıyorum.
Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, bir kez de tarafıma dönüş yapıldı. Ayrıca Afyon’da bulunan Turkcell mağazalarına gittiğimde bu işlemin sadece müşteri hizmetlerini arayarak yapılabileceği söylendi ve mağazalardan herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir kişi arayarak, kendi inisiyatifiyle güvenlik sorularını geçemediğimi iddia edip geçiş talebimi iptal etmiş. Güvenlik sebebiyle deniyorsa bile bu durum net ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı, ayrıca talebimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
5435****30 numaralı hattımın faturalıdan faturasız hatta geçiş işleminin, herhangi bir bahane üretilmeden, bir an önce ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
19 Eylül tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden 1 aylık paket satın almak istedim, ancak sürekli hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci bana daha iyi bir paket önerdi. Ben de uygulamada hata aldığım paketin sonradan aktif olup olmayacağını ...
Turkcell faturasız paket hattımda paket ve tl yüklerken defalarca kredi kartımdan ücret çekil müşteri temsilcisini aradım çözüm bulamıyorum. Kart iade işlemi yapılmıyor. Tl/ paket yükleyemiyorum. Turkcell uygulamasından da talep iletmeye çalışıyorum ancak çözüm bulamıyorum... Sorunumun acilen çözümü...
Turkcell faturasız hattımla ilgili olarak 27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaşadığım genel yaklaşım ve iletişim biçiminden son derece rahatsız oldum. Konu ne olursa olsun, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sorunumun, yaşadığım mağduriyetin ya da derdimin gerçekten önemsendiğini...
Turkcell kontrollü hattımı kullanırken 2025 yılının Kasım ayında aranarak faturalıya geçmem teklif edildi. Bana, faturalıya geçtikten sonra Rahat Tarife ile devam edebileceğim, isteyenin her ay ödeme yaparak, isteyenin de 2–3 ayda bir ödeme yaparak hattını kullanabileceği, para yüklemediğim sürece h...
Turkcell faturasız hattımda yaklaşık 1 haftadan fazladır. Mobil veri kapalı olmasına rağmen sürekli internet ücreti kesiliyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hattımda 120 TL civarında bir bakiye vardı, şu anda 60 TL görünüyor fakat müşteri temsilcisi hatta para kalmadığını söylüyor. Müşteri...
Yorumlar