Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Yanlış Faturalı Pakete Geçişin Hemen İptali Ve Faturasız Hattın Geri Getirilmesi

ID:35841053

Yanlış Faturalı Pakete Geçişin Hemen İptali Ve Faturasız Hattın Geri Getirilmesi

İbrahim

27 Nisan 23:12

Yıllardır faturasız olarak kullandığım 0533*****10 numaralı hattım, yanlışlıkla faturalı paket alınca otomatik olarak faturalı hatta geçmiş. Bu geçişi istemeden yaptığımı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iptalini talep ettim.

Müşteri hizmetleri, işlemin hemen iptal edilemeyeceğini, ancak 30 gün sonra yapabileceklerini iletti. Yanlışlıkla yapılan ve üzerinden sadece kısa bir süre geçmiş olan bu işlem nedeniyle hattımın zorunlu olarak faturalı olarak kalmasını ve bu süreçte faturaya tabi tutulmayı kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, 0533*****10 numaralı hattımın en kısa sürede tekrar faturasız hatta geçirilmesi ve bu yanlış işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya fatura yansıtılmamasıdır.

yanlis-faturali-pakete-gecisin-hemen-iptali-ve-faturasiz-hattin-geri-getirilmesi-1.jpg

Turkcell

27 Nisan 23:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yönelik Haksız Fiyatlandırma Ve Düşük GB Teklifleri

Mesut

Turkcell

23 Nisan 01:01

165

Uzun süredir Turkcell abonesiydim, ancak tarife ve taahhüt yenileme dönemlerinde yaşadığım haksızlık nedeniyle numaramı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Numaramın sonu 3457 olan hattımda, geçen sene bu zamanlarda taahhüdüm bittiğinde, aynı anda numarasını Turkcell faturalı hatta taşıdığım ark...

sadik-musteriye-yonelik-haksiz-fiyatlandirma-ve-dusuk-gb-teklifleri-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriden Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Uygun Teklif

Muhammet

Turkcell

17 Nisan 11:50

292

Turkcell faturalı hattımda Star+ 20 paketini kullanıyorum ve kontrat yenileme tarihim yaklaşınca 17.04.2026 tarihinde yenileme için bilgi aldım. Mevcut kullanıcı olarak bana 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketi 900 TL olarak sundular. Aynı dönemde yeni hat alan müşterilere ise 5g Ultra Dijital...

mevcut-musteriden-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-uygun-teklif-2.jpg

mevcut-musteriden-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-uygun-teklif-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Mukadder sonuçtan hiç memnun değil

Sadakat İndirimi Sunulmadan 500 TL Üzeri Tarifelerle Karşılaşılan Müşteri Mağduriyeti

Mukadder

Turkcell

27 Nisan 10:55

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 8 senedir Genç+ 10 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken hem mevcut tarifemin ücretinin çok yükseldiğini hem de tarafıma sunulan yeni tarifelerin oldukça pahalı olduğunu gördüm. Mevcut paketim 400 TL’nin üzerinde, zaten o...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Yunanistan Sinyaline Bağlanması Nedeniyle Haksız 400 TL Roaming Ücreti

Aslı

Turkcell

16 Nisan 09:41

172

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Yunanistan’a sınır olan, arada deniz bulunan Ayvalık / Balıkesir ilçesinde ikamet ediyorum. Yurt dışına kesinlikle çıkmadığım halde, hattımın Yunanistan sinyaline bağlanması nedeniyle Mart ve Nisan ayı faturalarıma toplamda 400 TL yansıtıldı. Sadece sınır bölg...

Sadık Müşterilere Uygulanan Fiyat Ayrımcılığı

Fırat

Turkcell

30 Ocak 19:46

436

Turkcell mobil hattımda yıllardır aktif bir müşteri olmama rağmen, tarafıma sunulan tarife fiyatlarının yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Mevcut hattıma önerilen 60 GB’lik paket için 1.100 TL fiyat verilirken, başka operatörden Turkcell’e numarasını taşıyan birine 30 G...

1 Destek

Tüm Turkcell Faturalı Paketler Şikayetlerini Gör