Yanlış Faturalı Pakete Geçişin Hemen İptali Ve Faturasız Hattın Geri Getirilmesi

Yıllardır faturasız olarak kullandığım 0533*****10 numaralı hattım, yanlışlıkla faturalı paket alınca otomatik olarak faturalı hatta geçmiş. Bu geçişi istemeden yaptığımı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iptalini talep ettim.

Müşteri hizmetleri, işlemin hemen iptal edilemeyeceğini, ancak 30 gün sonra yapabileceklerini iletti. Yanlışlıkla yapılan ve üzerinden sadece kısa bir süre geçmiş olan bu işlem nedeniyle hattımın zorunlu olarak faturalı olarak kalmasını ve bu süreçte faturaya tabi tutulmayı kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, 0533*****10 numaralı hattımın en kısa sürede tekrar faturasız hatta geçirilmesi ve bu yanlış işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya fatura yansıtılmamasıdır.