Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Faturada Çift Yansıtılan İnternet Ücreti Haksızlığı

ID:35159403

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Çift Yansıtılan İnternet Ücreti Haksızlığı

Havva

Turkcell

11 Şubat 21:20

131

Havva'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Turkcell hattım faturalı olup uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum. Çatlat kazan kampanyası üzerinden interneti yalnızca bir kez satın almama rağmen, son güncel faturamda bu hakkı sanki ikinci kez almışım gibi ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yaklaşık 260 TL gelmesi gerekirken, bu ay 335 TL olarak fatura çıkarıldı ve aradaki farkın haksız bir şekilde internet kullanım ücreti olarak eklendiğini öğrendim.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ikinci kez satın alma görünüyormuş gibi bilgi verildi; ancak ben böyle bir işlem yapmadığımdan eminim ve interneti sadece bir kereye mahsus almıştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Turkcell’in, son faturamdaki haksız yansıtılan bu internet ücretini iptal ederek faturamı gerçek tutarı olan yaklaşık 260 TL’ye düşürmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

faturada-cift-yansitilan-internet-ucreti-haksizligi-1.jpg

Turkcell

12 Şubat 10:25 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Havva

12 Şubat 12:36

faturada-cift-yansitilan-internet-ucreti-haksizligi-1.jpg

Faturam güncellenmeden dönüş yaparsanız sevinirim

Turkcell

12 Şubat 15:53

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Havva

12 Şubat 18:34

Dönüşünüzü bekliyor olacağım

Turkcell

13 Şubat 10:41

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Havva

14 Şubat 10:40

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hattım Taşındıktan Sonra Turkcell’den Haksız Fatura Şoku!

Ceyda

Turkcell

13 Kasım 2025 02:00

442

3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatu...

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-2.jpg

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Veri Kapalıyken 260 TL Aşım Ücreti İade Talebi

Hasan

Turkcell

01 Şubat 02:36

239

Turkcell faturalı hattımda 1 Şubat Pazar günü mobil veri açık olmamasına rağmen, hatta internet aşımı yapılmış gibi bir işlem görünmüş ve bu nedenle hattımdan 260 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Telefonumda mobil veri kapalıyken böyle bir kullanım görünmesi ve bunun güncel faturama aşım ücreti ol...

Yener sonuçtan memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mobil İçerik Ücretlendirme İptali Talebi

Yener

Turkcell

12 Ocak 09:10

392

Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, anlam veremediğim şekilde, normal ödemem gereken tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önce faturalarım düzenli olarak 260 TL civarında gelirken, bu ayki faturam 590 TL olarak çıktı ve faturada ekstra bir hizmet ya da paket adı göremed...

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Şenol

Turkcell

04 Aralık 2025 18:56

279

Turkcell faturalı hatta hattımı 26.11.2025 tarihinde taşıdım. 5 GB’lik, taahhütlü ve aylık 160 TL olarak sunulan bir kampanyadan yararlandım. Hattı sadece 6 gün kadar kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 01.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Bu kısa kullanım süresine rağmen tarafım...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ek Paket Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

Uğur

Turkcell

28 Kasım 2025 18:14

878

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-paket-ve-ucretlendirme-magduriyeti-3.jpg

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-paket-ve-ucretlendirme-magduriyeti-2.jpg