to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken 260 TL Aşım Ücreti İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda 1 Şubat Pazar günü mobil veri açık olmamasına rağmen, hatta internet aşımı yapılmış gibi bir işlem görünmüş ve bu nedenle hattımdan 260 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Telefonumda mobil veri kapalıyken böyle bir kullanım görünmesi ve bunun güncel faturama aşım ücreti olarak yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu durumla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak hattımda mobil veri kapalı olmasına rağmen nasıl böyle bir ücretlendirme yapıldığı konusunda net bir açıklama ve inceleme yapılmasını istiyorum. Özellikle bu tarihteki kullanım kayıtlarımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm 260 TL'lik tutarın faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım
Ve hapa dönüş yapılmadı
Turkcell sizden hala geri dönüş bekliyorum?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba tekrar ararsanız mutlu olurum
