to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı bireysel hattıma ait geçmiş fatura dökümlerimi almak için 29.03.2026 tarihinde ve sonrasında defalarca talepte bulundum. Toplamda üç kez başvuru yapmama rağmen her seferinde dokümanın tarafıma gönderildiği söylendi ancak bana sadece bir link iletildi ve bu link hiçbir şekilde açılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak linklerin açılmadığını açıkça ifade ettim, buna rağmen sorunum çözülmedi. Her görüşmede aynı şekilde yeniden link gönderilerek işlem yapılmış gibi gösterildi, fakat somut olarak hiçbir sonuç alamadım.
Son yaptığım görüşmede ise bu kez talep süresinin dolduğu bilgisi verildi. Oysa ben süre dolmadan önce defalarca başvuru yaptım ve tamamen teknik bir sorun yüzünden fatura dökümlerime ulaşamadım. Kurumun teknik hatası nedeniyle mağdur edilmemi ve açılmayan linkler gönderilerek işlemin tamamlanmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve geçmiş dönem fatura dökümlerimin çalışır, erişilebilir ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
27.10.2025'de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma ait geçmişe dönük arama kayıtlarımı talep ettim. Görüştüğüm temsilcinin işe yeni başladığı o kadar belliydi ki, sorduğum her soruda beni hatta bekletip birine danışarak cevap verdi. Mail adresimi yanlış aldığı için talep ettiğim arama kayı...
Turkcell hattıma ait geçmiş dönem faturalarımı talep ettiğimde, hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden faturaları açmaya çalıştığımda sürekli “Üzgünüz, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve faturalara kesinlikle erişemiyorum. Aynı şekilde 2021 ve 2022 yıllarına ait faturalar e‑posta ile g...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım düzenli olarak PDF formatında e-posta adresime iletiliyordu. Ancak Şubat ayına ait fatura e-postam gelmedi. Bunun üzerine 21 Şubat, 25 Şubat ve 04.03.2026 tarihlerinde olmak üzere firmayı üç kez aradım. Her aramamda fatura...
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattım, ödemede bir miktar gecikme yaşamama rağmen 1 ay bile dolmadan 01.07.2026 tarihinden itibaren arama ve kısa mesaj hizmeti kapatıldı. Ödeme gecikmesi olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede hattın tamamen kapatılmasına hiçbir şekilde anlam v...
Yorumlar