Turkcell Fatura güncelleme

Turkcell faturalı hat ve Superbox kullanıcısıyım. Hiçbir zaman iletişim izni vermememe rağmen yaklaşık 5 yıldır Turkcell tarafından onlarca kez ticari amaçlı olarak aranıyorum. Her aramada iletişim izni vermediğimi özellikle belirtiyorum. Ayrıca birkaç defa iletişim tercihlerimi güncellemek için uyg...

3 gün önce hattımı Taurus Ankara Turkcell şubesinden taşıyarak Büyük Festival 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında bana 260 TL olarak belirtilen tarife ücretini kabul ederek abone oldum. Ancak kısa süre sonra aynı tarifenin ücretinin 200 TL’ye düştüğünü gördüm. Durumu Turkcell müş...

Turkcell faturalı hattımda paket sürem üç gün önce dolmuş. Bilgi verilmeden faturam 256 TL’den 591 TL’ye yükseltilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece SMS ile bilgi verildiği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme almadım. Eğer zamanında bilgilendirme yapılsaydı, tarifemi güncell...

26.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak, sadece iki gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Dijital kanallarınızda cayma bedeli görünmüyordu. Bugün, hattımı bir hafta bile kullanmamış olmama rağmen 885 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fat...

23 Ağustos’ta, 24 Ağustos’ta bitecek olan kontratım için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. İşlemin başlatıldığı ve 96 saat içinde onay için aranacağım söylendi. Ancak bu süre içinde kimse aramadı. Bu süreçte Turkcell uygulamasında yeni paketlere bakm...

Turkcell'e geçtim. Otomatik ödemem vardı, geçiş yapınca güncellemeyi unuttum. İlk ay açma-kapama bedeli olarak 160 TL kesinti yapıldı. Ne yapıyorsunuz? Araçla gelip vanamı mı kapatıyorsunuz veya şalteri mi indiriyorsunuz? Helal etmiyorum. Gereğinin yapılmasını, faturadan düşülmesini istiyorum.

16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattımda, telefonumda güncellemeler kapalı olmasına rağmen mevcut 9 GB internet paketim tamamen bitti ve bunun üzerine 5 defa limit aşımı yaşadım. Üstelik bu limit aşımı gece uyurken, telefonum herhangi bir işlem yapmazken gerçekleşti. Fatura çıkmamasına rağmen bu ...

Yaklaşık iki senedir Turkcell’in 0533*****32 ve 0501***7607 numaralı faturalı hatlarını kullanıyorum. Her iki hattımda da aylık ortalama 600 TL fatura ödüyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen, uzun süredir puanım yükseltilmiyor ve cihaz almak istediğimde 'sicil puanınız yetersiz...

Turkcell firmasını kurumsal bir yapıda zannettiğim için yıllardır müşterisiyim. Ancak öğrendim ki Turkcell ismini kullanan bayiilerde insanın firma ismine olan güvenini suistimal edebiliyorlarmış. Oğlumun kendi hattı için başlangıcını Turkcell den yapmış olmak istedim, yapılabilecek uygun tarifeyi y...

Sayın Turkcell Yetkilileri, Tarafınıza, Haziran ayına ait faturamla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti bildirmek istiyorum. Normalde fatura kesim tarihim her ayın 20’si olarak belirlenmişti. Ancak ben sistem üzerinden bu tarihi 25’i olarak değiştirmek istedim. İşlem sırasında sistemin değişikliği k...

Kapatılan fatura borcu e-devlet risk raporunda hala güncellenmemiş borcum görünüyor, Turkcell' e ulaşamıyorum. Şubat ayında babamın üzerine kayıtlı olan hattın gecikmeli olan borcunu ödedim. Fakat aylar geçmesine rağmen hala risk merkezi raporunda göründüğü için kredi işlemlerimizi sizin yüzünüzden ...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Faturam sosyal destek indirimli kapsamındaydı sizin tarafınızdan kesildi. 04.07.2025 dijital uygulamada kontrol ettiğimde tekrar sosyal kapsamına alındı fatura indirim yansıdı 375 TL olan faturam 236 TL te indirimli olarak düşürüldü. Akşam dijita...

İnsanları yanıltmaktan başka bir şey değil. Başıma gelen olayı anlatayım: Bir yıl tarifeli kontrat yaptım, yaptığım tarife 240 TL, vergilerle birlikte 261 TL her ay düzenli ödemem vardı. Kontratımın bitmesine 10 gün kala yeni tarife yapmama rağmen son faturamı 645 lira çıkardılar. Neymiş efendim, ko...

Kurmuş olduğum şirkete mevcut tüm hatlarımı taşıdım. Kurumsal müşteri temsilcisi buraya gelerek tüm evrakları aldı. Formlar imzalandı. Fatura adresim eksik yazıldığı için TOBB'ne kayıt işleminiz gerçekleşmedi. Hatanın sizler tarafından yapılması nedeniyle, adres bilgilerinin mevcut evraklarıma göre ...

İki yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Fatura bilgilerime daha önce hiç dikkat etmedim. Ancak bu ay taşındığım için resmi işlemler için faturaya ihtiyacım vardı. Bu nedenle güncel adresimi ilettim. Güncellenecek dediler, fatura kesildi ve kontrol ettiğimde güncel adresimi göremedim. Göremediğim ...

Hattımı başka bir operatöre taşıyacağım fakat soyadı değişikliğinden dolayı işlem reddediliyor. Ben 2 aydır taahhütsüz fatura ödemek zorunda kalıyorum. Devletin onayladığı soyadımı Turkcell nasıl güncellemez? Bu sorun en kısa zamanda giderilmezse CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Yirmi yılı aşkındır Turkcell müşterisiyim. Hattıma ait ödediğim faturalar, 10 yılı aşkındır mail adresime ve adresime gönderilmiyor. Turkcell internet sayfasından alıyordum, son güncellemede onu da kaldırmışlar, artık alamıyorum. Yasal hakkım olan faturamı nasıl alamadığımı sormak için müşteri hizme...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 500 lira olan faturam bir anda 1000 TL'ye çıktı. Beni aradılar; düğüne gidiyordum, tam olarak ne söylediklerini anlayamadım. Faturamın, kızımın dikkati sayesinde 1000 TL olarak güncellendiğini gördüm. Bu şartlar altında Turkcell ile devam edebilmem mümkün değil, fahi...

Merhaba, 20-21 Haziran 2025 tarihli fatura dönemimde, tamamı gece saatlerinde ve uyku esnasında gerçekleşmiş, yaklaşık 10 GB’lik bir internet aşımı ile karşılaştım. Bu durum sonucunda fatura tutarım 991 TL olmuştur. Telefonumda otomatik güncellemeler, iCloud yedeklemesi ve arka plan veri kullanımı ...