to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sosyal Destek İndirimi İptal Edildi
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Faturam sosyal destek indirimli kapsamındaydı sizin tarafınızdan kesildi. 04.07.2025 dijital uygulamada kontrol ettiğimde tekrar sosyal kapsamına alındı fatura indirim yansıdı 375 TL olan faturam 236 TL te indirimli olarak düşürüldü. Akşam dijital uygulamada tekrar kontrol ettiğimde tekrar eski fiyatı 375 TL ile güncellendi. Sabit faturalı bir müşteriniz olarak paketimin eskisi gibi sosyal destek kapsamına alınmasını talep ederim. Acil olarak dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba Kolay Gelsin. Turkcell Hattım Yaklaşık 3 Yıldır Sosyal Destek Kapsamında Kullanıyordum. Ne Olduysa Desteğim Haziran Ayında Kesildi. Buradan Daha Önce Yine Şikayet Oluşturmama Rağmen Sadece 1 Ay İçin Düzenleme Yapıldı. Üst Üste Mağduriyet Yaşıyorum. Paketim Eski Haline Yani Sosyal Destek Kapsamına Alınana Kadar buradan Şikayet Oluşturmaya Devam edeceğim. Elimde Fotoğrafla Kanıtı Mevcuttur. Turkcell Kendini o Kadar Düşürmez Mutlaka Geri Dönüş Yapar Paketi Düzeltir Diye Düşünüyorum. İyi Çalışmalar Kolay Gelsin
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir Çözüm o Kadar Uzun Sürmemesi Lazım Faturamın Düzeltilmesi Konusunda Acilen Dönüş Rica Ediyorum Lütfen. İyi Çalışmalar
Merhaba Bilal Bey, 09.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kolay Gelsin. Pakette Henüz Düzenleme Meydana Gelmedi. Sadece 1 aylık faturada düzenleme yapıldı. Dönüş rica ediyorum lütfen.
Merhaba Kolay Gelsin Temmuz Ayının 10'nda Kesilen Fatura Sosyal Destek Kapsamında Ama Güncel Tutar Sosyal Destek Kapsamına Alınmadı Çözüm Bu Kadar Zor Olmasa Gerek. Turkcell Kendi Yakışanı Yapacağını Düşünüyorum. İyi Çalışmalar.
Fotoğrafla Kanıtı
Şikayette o kadar fotoğrafla sorun bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Eğer ben haksız olmuş olsaydım Temmuz Ayı Faturasında düzeltme Yapılmayacaktı. Yazıklar Olsun ki Müşterinin Parasına o Kadar Göz Diker Oldunuz. Neymiş Kurallar Değişti. Herkes Kendi Kuralını Koyarsa olur mu Böyle Düzen
