to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak, sadece iki gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Dijital kanallarınızda cayma bedeli görünmüyordu. Bugün, hattımı bir hafta bile kullanmamış olmama rağmen 885 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayında ise “diğer hizmetler” başlığı altında neye ait olduğu belli olmayan bir ücret yansıtılmış.
Fatura detayını hiçbir şekilde göremedim, açıklama bulamadım. Konuyla ilgili çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Güncelleme ile bağlandım. Bayiye gitmeniz gerekiyor diyerek başından savdı. Bir daha Turkcell e geri dönmemem için diğer hattımı da başka operatöre taşımam için elinizden geleni yapıyorsunuz.
Hattımın taahhüdü yeni yenilenmişti. Bu kadar kısa sürede, detayını göremediğim ve haksız bulduğum bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hem faturanın iptalini hem de detaylı açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
23.06.2024 tarihinde Turkcell hattıma 1 yıl taahhüt yaptım. Taahhüt başlangıcında faturam 411 TL idi. 12.08.2024 tarihinde 413 TL olarak gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13.01.2025 tarihinde 511 TL’ye yükseldi. Bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir açıklama, SMS veya e-posta ile b...
Turkcell hattım için 12 ay taahhüt sürem bittikten sonra tarafınızdan gelen taahhüt uzatma teklifini kabul ederek yeni bir taahhüt başlattım. Yeni taahhüdümün ilk ayında, 25/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında faturamı sorguladığımda, Ağustos ayına ait 900 TL tutarında bir fatu...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamda yaklaşık 500 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, bu tutarın cayma bedeli olarak eklendiğini gördüm. 24 Ağustos tarihinde taahhütlü paketimi iptal ettim. Hat taşımadan önce müşteri temsilcisini aradım ve cayma bed...
Yorumlar