to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat ve Superbox kullanıcısıyım. Hiçbir zaman iletişim izni vermememe rağmen yaklaşık 5 yıldır Turkcell tarafından onlarca kez ticari amaçlı olarak aranıyorum. Her aramada iletişim izni vermediğimi özellikle belirtiyorum. Ayrıca birkaç defa iletişim tercihlerimi güncellemek için uygulama üzerinden kontrol ettim ve herhangi bir izin vermediğimi gördüm. Buna rağmen, arandığımda sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve sistemde izin vermem için onay isteniyor. Son olarak, bir müşteri temsilcisi bu onayın otomatik olarak verildiğini söyledi; ancak açık rızam olmadan böyle bir onayın alınması yasal olarak mümkün değil.
Örneğin, bir yılbaşının ertesi günü 1 Ocak sabahı saat 09:00’da da otomatik arama ile rahatsız edildim. Bu durum yıllardır devam ediyor ve artık son bulmasını istiyorum.
Turkcell’den, benimle iletişim kurmaları için hangi tarihte, hangi kanaldan izin aldıklarını ve hangi olayları otomatik onay olarak değerlendirdiklerini yazılı olarak paylaşmalarını talep ediyorum. Örneğin, bir fatura ödediğimde ya da telefona cevap verdiğimde bunu otomatik onay olarak mı kabul ediyorlar, bunu da açıkça belirtmelerini istiyorum.
Ticari aramaların tamamen durdurulmasını ve açık rıza kayıtlarımın detaylı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0555**63 07 00
Merhaba, Turkcell Superbox ile alakalı hattımın taahhüt bitti. Ben de sözleşme tutarları yüksek olduğu için taahhütsüz olarak 1 ay devam etmek istedim. Fakat bugün yasal hat sahibi iken arkadaşım 2. Numara kayıtlı olduğu için aranmış ve özel teklif iletileceği söylenmiş. Bende doğrulamak için Turkc...
Superbox Tarifem İznim Olmadan Yenilendi – Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum! Merhaba, Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak istiyorum. Mevcut tarifemin süresi dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir onay mesajı gönderilmeden paketim otomatik ...
Turkcell Platinum ve Superonline müşterisiyim. Kullanmış olduğum Superbox internetin kotasının bittiğini uygulamadan göremiyorum. Hatta uygulamada herhangi bir sözleşmem bile gözükmüyor. Bununla birlikte müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda zaten gerçek bir kişiyle görüşmemle birlikte tuşlam...
2019-2020 seneleri arasında yetkilisi olduğum şirket adına Superbox cihazı ve internet hizmeti satın aldım. Dolayısıyla iletişim bilgileri olarak benim bilgilerim kayıtlıydı. Şirketi devrettikten sonra devralan kişilere bu bilgilerin kendileri tarafından güncellenmesi gerektiğini defalarca kez söyle...
Yorumlar