Fatura Gecikmesinde Hattın Tamamen Kapatılması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son bir aydır uygulanan bir kısıtlamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Faturam 15 gün geciktiğinde hattım hem dışarıdan aramalara hem de her türlü iletişime tamamen kapanıyor.

Diğer operatörlerde 15 günlük gecikmede böyle bir kısıtlama olmadığını bildiğim için, Turkcell’in bu kadar kısa sürede hattı tamamen kapatmasını haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Fatura gecikmesi olabilir ancak bu kadar ağır bir yaptırımın makul olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, 15 günlük gecikmede hattın tamamen kapatılmasına yönelik bu uygulamanın gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul bir ödeme ve uyarı süreci tanımlanmasını talep ediyorum.