to read complaints and reviews, or file yours.Tek Fatura Gecikmesi Nedeniyle Arama Engeli Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok
Turkcell’e ait faturalı hattımda, sadece tek bir faturamı ödeyemediğim için yaklaşık 1 haftadır aramalara kısıtlama getirildi. 23 Mart son ödeme tarihli, yaklaşık 4.900 TL tutarındaki faturam ödenmediği gerekçesiyle önce giden aramalarım kısıtlandı, bugün ise gelen aramalara da tamamen kapatıldı.
Bu durum nedeniyle hattım şu an dışarıdan aramalara da kapalı ve iletişim hakkımdan tamamen mahrum bırakılmış durumdayım. Tek bir gecikmiş fatura sebebiyle, hiçbir şekilde ulaşılamaz hale gelmemin insan hakkına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu izah ettiğimde ise “bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.
Ben faturamı 2 gün içinde ödeyebileceğimi açıkça belirtiyorum. Talebim, hattımın en azından dışarıdan gelen aramalara hemen açılması ve bu süreçte iletişim hakkımın tamamen engellenmemesidir. Gecikmiş fatura bedelini de belirttiğim süre içinde ödeyeceğimi taahhüt ediyorum.
Yetkili biri tarafından acilen aranmak istiyorum bu insan haklarına aykırı durum için
Hala bir dönüş alamadım
Hala dönüş yok
24 saat olacak dönüş yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Tam 24 saattir gelen aramalara hattımı kapatarak iletişim hakkımı elimden alıyorsunuz tek fatura 15 gün gecikme için. Çözüm sunmuyorsunuz. Kesinlikle iptal hakkımı kullanacağım bilginiz olsun
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
