to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattıma ait faturalar, son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen babamın telefon numarasına SMS olarak gönderilmektedir. Bu durumdan tamamen habersizdim ve kendi faturamla ilgili borç bilgilerimin benim dışımda bir kişinin telefonuna iletilmesi, kişisel verilerimin ve gizliliğimin ihlali anlamına gelmektedir.
Açık onayım olmadan babamın numarasına fatura ve borç bilgisi gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulama, hem özel hayatımın gizliliğini hem de kişisel veri güvenliğimi ihlal etmektedir ve bu nedenle süreç gerekirse dava yoluna taşınacaktır.
Turkcell’den, bu gizlilik ihlalinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, babamın numarasına yapılan tüm bilgilendirmelerin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım manevi mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Kendi hattıma ait her türlü fatura, borç ve bilgilendirme SMS’inin yalnızca benim numarama gönderilmesini, üçüncü kişilere hiçbir şekilde yönlendirilmemesini bekliyorum.
Bir süredir, Turkcell’e ait olan bir hatta dair fatura detayları içeren SMS’ler alıyorum. Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve bana gelen bu mesajlarda tanımadığım bir Turkcell numarasının fatura bilgileri yer alıyor. Konuyla ilgili olarak hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalar...
Turkcell mobil hattıma bugün, tamamen tanımadığım bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir borçla ilgili SMS gönderildi. Mesajda belirtilen numara ve bilgiler bana ait olmadığı halde, bu borç bilgilendirmesinin benim hattıma iletilmiş olması beni oldukça rahatsız etti. Araştırınca bu yanlışlığın daha ön...
Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor. Ko...
Yaklaşık 2 yıldır bana ait olmayan farklı numaraların fatura bilgileri, sürekli olarak SMS yoluyla tarafıma gönderiliyor. Bu mesajlarda ödeme yapmam yönünde talep ve yönlendirmeler de bulunuyor. Ancak bu numaralar bana ait değil ve herhangi bir ödeme yapmadım, maddi bir kaybım da olmadı. SMS’lerde b...
Bireysel faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar eksik ya da ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, bugün babam Turkcell’in 532 numarası tarafından aranarak faturalarımı geç yatırdığım gerekçesiyle uyarıldı. Bu durum tamamen asılsızdır ve ailemle benim aramda huzursuzluğa yol açmıştır. Ko...
Yorumlar