Fatura Artışı Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Hizmetten Memnun Değilim

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra yeni tarife seçmek zorunda kaldım ve mevcut şartlarda en uygun görünen paketi almama rağmen faturam ciddi oranda yükseldi. Şu an 470 TL ödediğim tarifenin aynısı yeni geçişte 600 TL olarak karşıma çıkıyor ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Ayrıca verilen internet paketinden de tam anlamıyla faydalanamıyorum. Gaziantep merkezde olmama rağmen hem işte hem de evde zaman zaman hat çekmiyor, şebeke gidip geliyor. Bu nedenle ödediğim yüksek fiyata rağmen hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımda herhangi bir sorun görünmediği söylenerek geçiştirildim.

Tüm bu nedenlerle, taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek bir artış yerine daha makul, ulaşılabilir bir tarife sunulmasını ve ödediğim ücrete göre daha adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.