to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımdaki kontrat sürem bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıma sürecine girdim. Bugün, iznim ve onayım olmamasına rağmen hattıma “hız testi paketi” adıyla 15 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu pakete dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ücretinin ne olduğuna dair de herhangi bir SMS ya da bilgi gelmedi.
Üstelik artık başka bir operatöre geçiş aşamasındayım ve hattımı değiştirmek üzereyken böyle bir paketin otomatik olarak hatta yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 532 müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumu kimseye iletemedim.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 15 GB hız testi paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paketle ilgili bugüne kadar ya da ileride hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi ve ilgili platformlara şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.
Turkcell mobil hattımda bilgim ve onayım dışında internet paket üyeliği yapılmış ve bunun sonucunda faturam yaklaşık 600 TL daha yüksek gelmiştir. Paket üyeliğimin tam olarak ne zaman başlatıldığını göremiyorum; durumu Ocak ayı faturamda tutarın yükselmesiyle fark ettim. Bu süreçte Turkcell müşteri...
Turkcell faturalı hattım (başlangıcı 538, sonu 51) ile ilgili ciddi bir internet kullanımı problemi yaşadım. 10 Kasım 2025 tarihinde, gece saat 04:55 ile 06:47 arasında, ben uyurken hattım üzerinden 8 GB internetim tamamen bitmiş ve üstüne 7 defa aşım paketi uygulanmış. Özellikle 6:19’da uygulanan a...
Ekim ayında kullandığım Turkcell faturalı hattımda, tarife paketim 350 TL olmasına rağmen faturam 1360 TL olarak geldi. Onayım ve uyarım olmadan, hatta herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 10 adet ek internet paketi yüklenmiş. Bu ek paketlerin tarafıma bildirilmemesi ve onay alınmadan yükle...
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım ve taahhütlü bir hattım var. Son iki faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan ek internet paketleri yüklenmiş. Özellikle son faturamda 1290 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde faturam 590 TL civarında olması gerekirk...
Turkcell’de üzerime kayıtlı 0535*** numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak, kullanmadığım halde tarafıma yüksek GB’lı ve yüksek ücretli internet paketleri sunulduğunu, bu nedenle daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, ısrarla tarife...
Yorumlar