İzin Almadan Eklenen 15 GB İnternet Paketi İptali

Turkcell hattımdaki kontrat sürem bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıma sürecine girdim. Bugün, iznim ve onayım olmamasına rağmen hattıma “hız testi paketi” adıyla 15 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu pakete dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ücretinin ne olduğuna dair de herhangi bir SMS ya da bilgi gelmedi.

Üstelik artık başka bir operatöre geçiş aşamasındayım ve hattımı değiştirmek üzereyken böyle bir paketin otomatik olarak hatta yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 532 müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumu kimseye iletemedim.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 15 GB hız testi paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paketle ilgili bugüne kadar ya da ileride hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi ve ilgili platformlara şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.