Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Katlanan GB Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 400 TL Ücret İtirazı

profile
18 Nisan 15:25
26

Yaklaşık 20 gün önce Turkcell’in katlanan GB kampanyasından faydalandım ve hattımdaki 8 GB internetim 40 GB’a yükseldi. 17.04.2026 tarihinde bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak maç izledim. O anda kalan internetim 2 GB görünüyordu; bu 2 GB’ı kullanıp bittikten sonra 40 GB’lik paketten harcama yapılması gerekirken, bu paket hiç kullanılmamış ve hattıma 40 TL değerinde 1 GB olan paketten 10 adet tanımlanarak toplam 400 TL ekstra ücret yansıtılmış.

Bu durum üzerine 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, katlanan internet paketinin paylaşımda kullanılamayacağı söylendi. Ancak kampanyadan ilk faydalandığımda bana gönderilen bilgilendirmelerde bu interneti paylaşımda kullanamayacağıma dair hiçbir ibare yoktu. Gelen link de sadece Turkcell uygulamasına yönlendiriyor ve kalan paketlerimi gösteriyordu; herhangi bir kısıtlama şartı açıkça belirtilmiyordu.

Turkcell’in bu eksik bilgilendirme ve hatalı paket kullanımı nedeniyle 0539 565 56 60 numaralı hattıma yansıtılan 400 TL’lik haksız fatura bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

18 Nisan 15:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Akay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell 5G Paketimde 90 GB İnternet Eksik Tanımlanmış

profile
02 Nisan 13:45
560
"Her şey için çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü paket icerğindeki hediyem doğruymuş ben biraz yanlış anlamışım hep birlikte Turkcell"
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-4.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-3.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-2.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-1.jpg

Kampanya Şartlarında Gizli İnternet Paylaşım Kısıtlaması Beklenmeyen Ek Ücret Çıktı

profile
Şükran
04 Nisan 21:45
135
kampanya-sartlarinda-gizli-internet-paylasim-kisitlamasi-beklenmeyen-ek-ucret-cikti-4.jpg
kampanya-sartlarinda-gizli-internet-paylasim-kisitlamasi-beklenmeyen-ek-ucret-cikti-3.jpg
kampanya-sartlarinda-gizli-internet-paylasim-kisitlamasi-beklenmeyen-ek-ucret-cikti-2.jpg
kampanya-sartlarinda-gizli-internet-paylasim-kisitlamasi-beklenmeyen-ek-ucret-cikti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri