to read complaints and reviews, or file yours.Evde Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Hattın İptali
Yaklaşık 5 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak hattımı taşıdığımdan beri evimde ne internetten ne de konuşmadan verim alamıyorum. Ankara Keçiören Hasköy Mahallesi Ali Kuşçu Sokak No:7 adresinde hat sürekli çekmiyor, sağlıklı şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell’e şimdiye kadar 3 kez kayıt açtırdım. Her seferinde tarafıma problemin çözüldüğü bilgisi verildi ancak evimde yaşadığım çekim ve internet sorunu hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell’e taşıdığım hattımdan evimde hizmet alamadığım için, bu durumun göz önünde bulundurulmasını ve hattımı sonlandırmak istediğimde tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili birimlerin adresimde gerekli teknik incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat için 0530********09 numaralı hattımdan bana ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef bugün de görüştük ama hala yapılması beklenen projelerden bahsediliyor. Ben diyorum ki cayma bedeli ödemeyeceğim onlar hayır ödeyeceksiniz diyorlar. Artık konuyu BTK ya bildirdim. Bayram ertesi de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Sonuç olarak alamadığım hizmetin parasını ödemek zorunda değilim. Kanunda alamadığın hizmetin bedelini ödemezsin diyor zaten. Hem Vodafone hattımın hız testini hem de Turkcell hattımın hız testini yüklüyorum.
BTK dan gelen cevap bu şekilde. Firma diyor ki ben kapsama ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirdiğini söylüyor. Şikayet var a baktığımızda hem bizim bölge hem de Keçiören bölgesinin diğer taraflarında aynı şikayetten muzdarip insanlar olduğu aşikardır. Artık Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere bunların abone kaybetmek gibi bir korkuları yok. Turkcell mi asla
5g geldi diye reklam yapıyorlar bizim evde hala internet problemi devam ediyor. Arayan soranda yok
