Alıcıdan Gelen Haksız Ve Hakaret İçeren Yorumun Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemiyle Apple Pencil 2. Nesil ürünümü sattım. "Demet" isimli hesaba sahip olan ancak WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip erkek olduğunu belirten alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra yasal olmayan yollarla benden platform dışı fiyat indirimi ve “komisyon ücreti iadesi” talep etmiştir.

Kendisine en başından beri “Ürünü beğenmezseniz iade edebilirsiniz, platform kuralları dışında bir fiyatlandırma veya komisyon ödemesi yapamam” şeklinde net ve kurallara uygun bir dönüş yaptım. Bu dürüst ve şeffaf yaklaşımım karşısında alıcı, ekte sunduğum WhatsApp ekran görüntülerinde de görüleceği üzere şahsıma “aldatmaca yapma” ve “mal iteleme” gibi ağır ve kabul edilemez hakaretlerde bulunmuştur.

Daha da önemlisi alıcı, yine aynı konuşmalarda “Ben zaten ucunu orijinal takmayı kendi cebimden karşılayacağım” diyerek ürünü kurcalayacağını, parçalarını değiştireceğini açıkça ifade etmiştir. Yani ürünü teslim aldıktan sonra kendi müdahalede bulunacağını kendisi itiraf etmektedir.

İstediği haksız kazancı ve usulsüz komisyon iadesini benden elde edemeyen bu kişi, tamamen intikam alma amacıyla profilime asılsız, karalayıcı ve çirkin bir yorum bırakmıştır. Bugün Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, görüştüğüm temsilci haklı olduğumu ve durumun usulsüzlüğünü kabul ettiği halde “sistemsel nedenlerle” bu yorumu silemeyeceklerini söylediğini belirtmiştir.

Bir satıcının gösterebileceği en büyük iyi niyetle “Beğenmezseniz iade edin” dememe ve platform kurallarına tam bağlı kalmama rağmen, platform içi ve dışı usulsüzlük yapan, hakaret eden ve ürünü kurcalayacağını itiraf eden bu kişinin intikam amacı taşıyan yorumu ile profilimin haksız yere karalanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sahibinden.com üst yönetiminden ve şikayet biriminden, ekte sunduğum somut kanıtlar doğrultusunda bu haksız ve kötü niyetli alıcı yorumunun derhal kaldırılmasını ve “Demet” isimli hesabın (WhatsApp No: +90 ***********65) diğer kullanıcıları da mağdur etmemesi adına acilen incelenmesini talep ediyorum.