Bitmeyen Bakım Kesintileri Ve Fatura İtirazı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde İzmir Çiğli Evka-5 mahallesinde bir türlü bitmeyen bakım ve onarım gerekçesiyle haftada ortalama iki gün, yaklaşık dörder saat internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, temel işlerimi bile halledemiyorum.

Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor, bakım var” denilerek geçiştiriliyorum, ancak sorun düzenli olarak devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Hizmet alamadığım halde faturalarım eksiksiz şekilde tahsil ediliyor, bu durum beni artık bıktırmış durumda.

Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle öncelikle hizmet alamadığım dönemlerin faturamdan düşülmesini, gerekli tüm iadelerin yapılmasını ve istersem hiçbir cezai bedel ödemeden taahhütsüz şekilde aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.