to read complaints and reviews, or file yours.Esnaf Paketi Fiyatı Aşırı Yükseldi, Adaletsiz Teklif
Uzun süredir Turkcell Esnaf 30 GB paketini kullanıyordum ve kontratım bugün itibarıyla sona erdi. Kontrat sürem boyunca bu paket için aylık 420 TL ödüyordum. Kontrat bittikten sonra tarafıma en düşük 600 TL olmak üzere yeni paket ücretleri teklif edildi.
İnternet kullanımım oldukça yüksek olduğu için 60–90 GB arası bir paket kullanmak istiyorum fakat bana sunulan fiyatlar çok yüksek kalıyor. Aynı şehirdeki başka bir Turkcell müşterisi arkadaşım, benzer kullanımda olmasına rağmen kendisine bana teklif edilen ücretlerin neredeyse yarısı seviyesinde fiyatlar sunulduğunu belirtti. Aynı operatörde, benzer şartlarda bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum.
Turkcell’in, esnaf müşterisi olarak bana daha uygun fiyatlı ve yüksek internet içeren, önceki paketime ve ödeme düzenime yakın, makul ve diğer müşterilerle benzer seviyede bir teklif sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü sona erdi ve sonrasında tarafıma sunulan tarifelerin fiyatları oldukça yüksek kaldı. Aynı operatörde bulunan arkadaşıma sunulan tarifelerle benim önüme çıkarılan tarifeler arasında neredeyse yarı yarıya fiyat farkı olmasına rağmen, bana bu avantajlı tekliflerden hiçbiri sunulmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet oluşturdum ancak müşteri temsilcisi çözüm odaklı davranmadı ve sadece uygulama üzerinden görünen standart tarifeleri tekrar ederek yardımcı olmaya çalıştı. Mevcut müşteri olmama rağmen yeni müşteri ya da bazı müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelerden faydalanamamamı haksız buluyorum. Turkcell’den, arkadaşıma sunulan uygun fiyatlı tarifelerin aynısının bana da teklif edilmesini ve uzun süredir müşteri olan biri olarak benzer avantajlardan yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde adıma kayıtlı tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
