to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esnaf 30 GB Paketinde Hızlı Tüketim Ve Yüksek Ek Paket Ücretleri
Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell'e, Esnaf 30 GB paketine taşıdım. Paketimdeki 30 GB internet, daha önceki kullanım alışkanlıklarım değişmemesine rağmen yalnızca 10 günde tamamen bitiyor. Her seferinde yeni ve pahalı ek paketler almak zorunda kalıyorum. Özellikle ek 1 GB, 3 GB ve 10 GB paketlerinin ücretlerinin (sırasıyla 100 TL, 250 TL, 500 TL) çok yüksek olması maddi olarak da mağdur ediyor.
Daha önce farklı bir operatörde 20 GB internetim bile aylık dönemi bitmeden yeterli olurken, şimdi 30 GB'ın çok kısa sürede bitmesini anlamlandıramıyorum. Cihazımı ve kullanım tarzımı değiştirmedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "tüketiminizden kaynaklı" olduğu söylendi ve başka bir çözüm veya detaylı inceleme yapılmadı.
Uzun süredir Turkcell’e geçiş tavsiye edilir diye düşünüyordum, ancak şimdilik memnun değilim. En azından daha makul fiyatlı ek paketler sunulmasını, paketimin ve internet kullanımımın detaylı incelenerek şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nihal Hanım, 05.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
