to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasıyla TV+ Girişim Engellendi, Numaramı Güncellemek İstiyorum
Turkcell TV+ üyeliğimde kayıtlı olan eski hattım artık bana ait değil ve bu numaraya erişimim yok. Başka bir cihazdan TV+ hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i sürekli bu eski numaraya gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Numaramın güncel numaramla değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca TV+ hesabıma tanımlı olan mail adresimle giriş yapmak istediğimde, sistem bu mail adresine kayıtlı bir hesap olmadığını söyleyerek beni kayıt ol ekranına yönlendiriyor. Hem eski telefon numarama erişememem hem de mail adresimle giriş yapamıyor olmam nedeniyle yaklaşık 8 aydır hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve her seferinde telefon numarası değişikliği yapılamadığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, TV+ hesabımın güncel telefon numaram ve mail adresimle eşleştirilerek yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Sorunumun hâlâ çözülememesi durumunda hakkımı hukuki yollarla aramaya başlayacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
