Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eski Müşterelere Yüksek Fiyat Ve Şeffaf Olmayan Cayma Bedeli

profile
01 Nisan 14:03
77

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox 1 TB paket abonesiyim. 0536**16 xx xx numaralı hattımla uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Yeni abone olan müşterilere 1 TB 5g paketinin 1.200 TL’ye sunulduğunu, buna karşılık benim gibi eski abonelere 1 TB 4,5g paketinin 1.800 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan verildiğini öğrenince ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Eski müşteri olmama rağmen daha düşük hizmeti daha yüksek fiyata kullanmak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Bu durumu öğrenmem üzerine 01.04.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’ten müşteri hizmetlerini aradım ve D**** isimli bir temsilciye bağlandım. Aboneliğimi iptal etmek istersem, kullanmadığım süreler de dahil olmak üzere yaklaşık 12.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Cayma bedelinin nasıl hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Üstelik D**** isimli temsilci, konuyu izah etmeden ve sorularımı yanıtlamadan telefonu yüzüme kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Hem uygulanan fiyat politikası hem de bu iletişim şekli beni oldukça rahatsız etti.

Turkcell’den beklentim, uzun süredir abonesi olduğum halde yeni müşterilere göre dezavantajlı duruma düşürüldüğüm bu haksız fiyat politikasının düzeltilmesidir. Yeni abonelere sunulan 1 TB 5g paket fiyatına benzer, makul ve eşit bir fiyatlandırmanın bana da sağlanmasını, 5g hizmetinden yararlanabilmem için yeni 5g modem talebimin de eski müşteri olmam aleyhime kullanılmadan karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, cayma bedeli konusunda da adil, makul ve şeffaf bir düzenleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

02 Nisan 16:01 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Nisan 16:04
Alkan
Alkan
02 Nisan 16:38

Sadece insanları kandırıyorsunuz 532 hattan aranıp hiçbir şekilde çözüm bulamıyorsunuz. Buradan bu yazıyı okuyan herkese sesleniyorum. Yeni sözleşme yaparken dikkatli olun eski sözleşmeden ceza gelebilir. Sözleşme bitmeden ne olursa olsun yeni sözleşme yapmayın. Turkcell tam bir...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Cayma Bedeli Ve Kampanya Ayrımcılığına Karşı Şikayet

profile
Kaancan
01 Nisan 12:50
20
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşteriye Daha Yavaş Modem Ve Yüksek Fiyatla Davranılması Haksızdır

profile
Mehmet
15 Şubat 21:01
552
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Süperbox Aboneliğinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
12 Ocak 15:35
744

Superbox 5G Aboneliğinde Hizmet Gelmediği Halde Cayma Bedeli Kesilmesi

profile
02 Mart 12:36
507
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri