to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox 1 TB paket abonesiyim. 0536**16 xx xx numaralı hattımla uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Yeni abone olan müşterilere 1 TB 5g paketinin 1.200 TL’ye sunulduğunu, buna karşılık benim gibi eski abonelere 1 TB 4,5g paketinin 1.800 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan verildiğini öğrenince ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Eski müşteri olmama rağmen daha düşük hizmeti daha yüksek fiyata kullanmak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Bu durumu öğrenmem üzerine 01.04.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’ten müşteri hizmetlerini aradım ve D**** isimli bir temsilciye bağlandım. Aboneliğimi iptal etmek istersem, kullanmadığım süreler de dahil olmak üzere yaklaşık 12.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Cayma bedelinin nasıl hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Üstelik D**** isimli temsilci, konuyu izah etmeden ve sorularımı yanıtlamadan telefonu yüzüme kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Hem uygulanan fiyat politikası hem de bu iletişim şekli beni oldukça rahatsız etti.
Turkcell’den beklentim, uzun süredir abonesi olduğum halde yeni müşterilere göre dezavantajlı duruma düşürüldüğüm bu haksız fiyat politikasının düzeltilmesidir. Yeni abonelere sunulan 1 TB 5g paket fiyatına benzer, makul ve eşit bir fiyatlandırmanın bana da sağlanmasını, 5g hizmetinden yararlanabilmem için yeni 5g modem talebimin de eski müşteri olmam aleyhime kullanılmadan karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, cayma bedeli konusunda da adil, makul ve şeffaf bir düzenleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet için aylık 900 TL + vergi ödemekteyim. Nisan ayı itibarıyla aynı fiyata 5g hız ve 500 GB internet verdiklerini öğrenince bu haktan yararlanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Yaklaşık 2019 sonundan beri Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Eski tip Cat6 modem ve 1 TB paket için uzun süredir 2.079 TL ödüyordum. Son dönemde hız düşüklüğü yaşadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni abonelere benden daha hızlı internet sağlayan Cat12 modem ve 1 TB paketi 1.750 TL’y...
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
19.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superbox 5G Hazır 500 GB internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından sonra, bulunduğum adreste internet hizmetinin sağlıklı şekilde çekmediğini ve hizmetin fiilen gereği gibi sunulmadığını tespit ettim. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicini...
Yorumlar